¿Qué bancos tienen las peores tarjetas de crédito?

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros (Condusef) informó los resultados de la evaluación en materia de transparencia financiera y calidad de la información de las tarjetas de crédito de 14 instituciones financieras que concentran el 99% del total de cartera de crédito.

Los bancos con calificación reprobatoria en la escala de 0 a 10 fueron: Sociedad Financiera Inbursa, Banco Invex y Tarjetas Banamex. Citibanamex tiene la segunda cartera más grande con 98 mil 060 millones de pesos y además es el segundo mayor participante en el mercado con 27.34%, sólo por debajo de Bancomer.

En contraparte, instituciones HSBC México y Scotiabank obtuvieron la mejor evaluación. Seguidos de BanCoppel y BBVA Bancomer, esta última cuenta con una cartera de crédito de 105,132 millones de pesos, la más grande del mercado, y una participación del 29.3%.

Los principales incumplimientos normativos que se encontraron en los expedientes de clientes que contaron con tarjeta de crédito fueron:

1. El Contrato de Adhesión no contiene el concepto, monto y periodicidad de las comisiones, ni el procedimiento de modificación, tampoco el procedimiento para darlo por terminado por parte del cliente.

2. La Carátula no contiene el Costo Anual Total (CAT) resaltado; no informa la tasa de interés ordinaria y moratoria que el cliente contrató.

3. El Estado de Cuenta no contiene datos de la Unidad Especializada (UNE) ni de la Condusef.

4. La Página Web no contiene el link de las comisiones o bien el listado de las mismas.

5. El Folleto Informativo no contiene el CAT (vigencia mínima de 6 meses y tipografía 100% del costo), tampoco la denominación y logotipo de la entidad financiera.

6. La Publicidad no contiene el concepto y monto de las comisiones, tampoco incluye el CAT (vigencia mínima de 6 meses y tipografía 100% del costo).