Condusef ordena a Inbursa retirar cláusulas abusivas

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ordenó este lunes a Banco Inbursa la supresión de 26 cláusulas abusivas identificadas en igual número de contratos de depósito.

En un comunicado, el organismo informó que como parte del mandato de supervisión, inició la imposición de las multas correspondientes por estas prácticas que perjudicanlos derechos de los usuarios.

La Condusef usó este caso para recordar a los clientes de servicios financieros que visiten el micrositio de Cláusulas Abusivas e identificar en su caso aquellos lineamientos de esta índole que les ayuden a interponer la denuncia correspondiente.

Recordó que se considera abusiva aquella cláusula que de acuerdo con las disposiciones de carácter general en la materia, permita que las instituciones retengan los recursos del usuario como consecuencia de algún adeudo del mismo, siempre y cuando en dicha cláusula no especifique con claridad el plazo y el monto por el cual se hará el cargo o retención respectiva.

Precisó que una cláusula abusiva difiere de la “cláusula de compensación” establecida en las disposiciones del Banco de México (Banxico), ya que esta no se considera abusiva siempre y cuando se establezca el plazo y monto por el cual se harán los cargos respectivos a fin de dar mayor certidumbre al usuario.