Tips para solucionar conflictos en la empresa familiar

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Con estos consejos podrás entender dónde se origina el conflicto y qué hacer para superarlo

Alejandro Méndez
Fundador y director ejecutivo de Advisory Board Architects y Family Business Success Group.

La presencia de conflicto en una familia vinculada a una empresa es inevitable. Los datos con los que contamos muestran que, entre más generaciones estén involucradas, hay más complejidad y por ende existe mayor posibilidad de que surjan problemas.

El reto está en cómo la familia lo enfrenta y trabaja para resolverlo. Este (el conflicto) puede ser una advertencia y una oportunidad para realizar cambios positivos.

Los conflictos tienen que ver con:
– Favoritismo: Valorar a un hijo o miembro de la familia, más que a otro.
– Justicia: Desacuerdo en torno a lo que es “justo.”
– Escasez: Recursos limitados.
– Celos: ¿Quién es más cercano al padre/madre?
– Acuerdos secretos: Que no digan la verdad.
– Viejas heridas: Sentirse agraviado por un miembro de la familia.
-Privación: Merezco dinero como compensación.

Evitar que el conflicto escale

Hay que reconocer que los sistemas familiares y empresariales son diferentes y tienen objetivos distintos, por ende, los miembros de la familia tienen que ver como abordan los conflictos para evitar que estos escalen a posiciones irreconciliables.

Los siguientes son los tips a seguir:

  1. Ver a los miembros como personas individuales, pero también como familia.
  2. Aprender a trabajar juntos sin los padres.
  3. Realizar actividades informales para conocerse más.
  4. Transparencia con los herederos y propietarios de la familia.
  5. Clara responsabilidad con la familia.
  6. Gratificaciones compartidas.
  7. Todos pueden contribuir.
  8. Defina papeles más claros relacionados con la familia y con la empresa
  9. Permita la salida y la independencia, nada de socios cautivos.
  10. Un trato justo que sea claro para todos.
  11. Transparencia en torno a la propiedad y a la herencia.
  12. Apoye los papeles de otros hermanos como mediadores.
  13. Genere oportunidades para demostrar madurez y servicio para la familia

Los expertos en temas relacionados con las dinámicas de las empresas familiares son un facilitador para que las cosas fluyan hacia un destino constructivo y de armonía.

“Una tercera persona que entienda las dinámicas de las familias vinculadas a empresas, ayuda a generar los espacios para conversaciones honestas, francas y respetuosas, nunca toma partido, y siempre ve por el bien común de la familia y la empresa”

 

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