¿Por qué los usuarios abandonan tu web?

Feedbox

Tener un sitio o una página web que funcione garantiza atraer visitas. Mantener cautivos a los internautas, es otro tema. Desde luego, una vez que tengas al visitante en tu web, tendrás que hacer de todo para mantenerlo cautivo.

Para conseguir la retención de tus visitas, es importante identificar qué es lo que hace que tus usuarios se vayan. Conocer las razones principales por las que la gente abandona tu sitio puede ayudarte a solucionar la situación.

La accesibilidad es mucho más que una palabra de moda en el mundo de los diseñadores y desarrolladores y hay para ello, buenas razones. Si un sitio no es accesible seguramente se va a ir, sin importar cuál sea la marca.

Si es difícil la navegación, y tardan mucho tiempo en encontrar lo que están buscando, se van a ir. Para mejorar la experiencia de usuario, debemos pensar en lo que quiere y trabajar en ello.

La navegación debe ser lógica e intuitiva y por supuesto, poder consultar un mapa del sitio es fundamental.

Por otro lado, casi todas las páginas tienen enlaces que redireccionan al usuario, en este sentido, es importante tener en cuenta que cada enlace se coloca con un propósito, ayuda al SEO del blog y a proporcionar más valor al usuario, pero también es posible que algunos de ellos (usuarios) se escapen a través de estos links. No se trata de evitar los enlaces, sino de considerar cuáles son los más importantes para ti.

Los anuncios, la publicidad, también puede hacer que pierdas visitas, ya que al dar click en ellos pueden distraer a los usuarios. Está bien que pongas publicidad, pero hazlo de forma y manera que no distraiga al usuario. Si lo que quieres es que se queden contigo, haz que sean más o menos discretos.

*Feedbox es una empresa con presencia mundial que se dedica a la medición de satisfacción multicanal. Nuestro objetivo es que todas las empresas se vuelvan clientecéntricas, poniendo al cliente en su razón de ser y su motor de crecimiento.