Asistente virtual Bancomer ahora trabajará con Alexa

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El uso de la Inteligencia Artificial ayudará a agilizar ciertos procesos para todo tipo de usuarios

BBVA Bancomer anunció la integración de su asistente virtual en las funciones de la Inteligencia Artificial (IA) de Amazon Echo, Alexa. Esta es la primera vez que un banco en México incorpora soluciones de IA al servicio de sus clientes.

Hugo Nájera Alva, director general de desarrollo de negocios de BBVA Bancomer, destacó que el uso de la tecnología en la vida diaria se ha convertido en algo tan natural que ya se utiliza de manera inconsciente.

“Es justo donde BBVA Bancomer quiere estar; en el momento preciso en que el cliente necesite al banco, y proporcionarle la información de forma natural y concreta”.

Para activar este funcionamiento en Alexa es necesario seleccionar la banca en la categoría de Negocios y Finanzas.

De esta forma los usuarios podrán obtener información sobre contratación de productos, localizar sucursales y cajeros automáticos por código postal. Entre otras funciones podrán consultar el tipo de cambio, y localizar comercios con promociones con tarjetas de crédito BBVA Bancomer.

El asistente virtual puede ser consultado también con la app de Alexa para Amazon Fire, Android y iOS.

El directivo dijo que el objetivo es facilitar la interacción con el banco y agilizar los procesos que normalmente les tomarían más tiempo en realizar.