Transformación digital como ventaja competitiva

Las empresas deben llevar a cabo su proceso de digitalización de forma estratégica y planificada, a fin de explotar al máximo todos los beneficios que esta ofrece

Sin duda, la contingencia sanitaria aceleró la transformación digital de las empresas a partir de un cambio en los hábitos de consumo de las personas, que cada vez más adoptan herramientas tecnológicas para llevar a cabo diversas actividades como compras en línea.

La digitalización tiene grandes ventajas para las organizaciones de diversos tamaños y sectores, pero las pequeñas y medianas empresas, que regularmente cuentan con un menor presupuesto para implementarla, pueden verse más beneficiadas, logrando ser más competitivas al estar presentes en el mercado.

Transformación estratégica

En este contexto, resulta necesario que las empresas realicen su proceso de digitalización de forma estratégica y planificada, a fin de que puedan explotar al máximo todos los beneficios que esta ofrece, sin olvidar que es un aspecto imprescindible para seguir avanzando en un entorno que cambia constantemente.

De este modo, en la transición hacia la digitalización, es importante considerar que cada empresa requiere de un proceso específico, incluso se podría hablar de un proceso personalizado, acorde con sus características, el sector al que pertenece y los objetivos que persigue.

Para ello, las organizaciones deben considerar diversos aspectos como:

  • Analizar a profundidad la manera en que realizará este proceso
  • Definir los cambios que harán a través de la digitalización
  • Establecer los objetivos y las estrategias que aplicarán para lograrlo
  • Definir e implementar los canales digitales
  • Analizar los procesos a fin de identificar aquellos que requieran modificaciones

Finalmente, también deben considerar las capacidades de las personas que conforman la empresa, evaluar sus áreas de oportunidad y proporcionarles las herramientas necesarias para su formación y desempeño; además, la capacitación de los colaboradores es fundamental para lograr que el proceso sea eficiente. 

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