A unos días de iniciar los partidos del Mundial Qatar 2022, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una serie de recomendaciones para los aficionados que acudan a un restaurante o bar a disfrutar del campeonato.
Como ya es costumbre, es muy probable que diversos restaurantes ofrezcan promociones para todos los fanáticos del fútbol que quieran acudir a sus instalaciones a disfrutar del Mundial Qatar 2022.
Por esa razón, la Profeco ha enlistado una serie de consejos que los usuarios deben tomar en cuenta para recibir el trato adecuado, el respeto a las ofertas especiales y que su experiencia sea placentera.
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Recomendaciones de Profeco para disfrutar del Mundial Qatar 2022 en restaurante o bar
- Precios: deben ser mostrados de manera clara y con impuestos incluidos.
- Propina: voluntaria y no debe incluirse en la cuenta.
- Consumo mínimo: no pueden condicionar el acceso o permanencia con un consumo mínimo.
- Comprobante de compra: deben entregarte el ticket en el momento de tu consumo.
- Discriminación: no debe haber selección de clientela ni te pueden negar el servicio por razones de género, etnia, nacionalidad, preferencia sexual, religiosa, etcétera.
- Información del menú: debe tener porciones especificadas e ingredientes detallados.
- Ofertas y promociones: deben ser explicadas de forma clara. La Profeco advierte “revisar las letras chiquitas”. También, debes poner atención a la publicidad, plazo de duración y cantidades de bienes o servicios que ofrecen.
- Horario: los restaurantes y bares deben cumplir con los horarios de apertura que prometen. Algunos de ellos han anunciado que abrirán mucho más temprano de lo habitual para poder ofrecer servicio durante los partidos.
- Billetes: deben recibir billetes de cualquier denominación.
- Formas de pago: las formas de pago deben ser claras, ya sea en efectivo o tarjeta.
- Comisiones: si pagas con tarjeta bancaría, no deben cobrarte ninguna comisión.
Y si no cumplen…
Finalmente, la Procuraduría explica que, si no te cumplen una oferta o promoción “podrás exigir el cumplimiento o aceptar otro bien o servicio similar y, en todo caso, tendrás derecho al pago de la diferencia económica entre el precio al que se ofrezca el bien o servicio objeto de la promoción u oferta y su precio normal. Adicionalmente, deberás recibir una compensación que no puede ser menos al 20 por ciento del precio pagado.
Si de todas formas tu experiencia por disfrutar del Mundial Qatar 2022 en un restaurante se ve saboteada, puedes emitir tu queja o denuncia ante la Profeco con el procedimiento que te explicamos en este enlace.
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