Telcel bonificará a usuarios por falla en servicio

0

La Profeco aseguró que trabajó de manera conjunta con Telcel para implementar la bonificación a los usuarios tras falla en el servicio

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que derivado de una falla en el servicio de Telcel, la empresa de telefonía ofrecerá una bonificación a los usuarios afectados.

A través de un comunicado, la Profeco dijo que mantuvo comunicación con los representantes de Telcel para proteger los derechos de los consumidores respecto de la afectación de servicio. Además, aseguró que se trabajó de manera conjunta en la implementación de la bonificación.

Asimismo, detalló que Telcel abonará 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago; ésto se verá reflejado en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días.

La empresa informó que esta bonificación será automática y confirmada a los usuarios a través de un mensaje de texto.

El miércoles pasado se presentó una falla por un corte de fibra óptica en su red de transporte, la cual afectó algunos de sus servicios en zonas de la Ciudad de México y de otros estados del país.

►TE PUEDE INTERESAR► USUARIOS REPORTAN FALLAS EN SERVICIO DE TELCEL