The Grand Lounge Elite, ubicada en la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), ha sido reconocida como la mejor sala VIP de Norteamérica en los Priority Pass Excellence Awards 2025.
Este galardón reafirma su liderazgo en la industria de hospitalidad aeroportuaria, gracias a su innovador diseño, servicios premium y atención personalizada.
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Reconocimiento internacional basado en más de 781 mil opiniones
El premio fue otorgado tras una evaluación de más de 781 mil usuarios de Priority Pass, quienes calificaron aspectos clave como la calidad de las instalaciones, atención al cliente, oferta gastronómica y experiencia general.
La ceremonia de entrega se celebró el pasado 7 de mayo en las instalaciones de The Grand Lounge Elite, seguida de un exclusivo cóctel en CLUB 51, Torre Mayor, con la presencia de líderes del sector aeroportuario.
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Diseño espacial inmersivo y tecnología de punta
Uno de los mayores atractivos de The Grand Lounge Elite es su temática espacial, diseñada por el estudio británico Timothy Oulton. La sala alberga una réplica a escala de la cápsula Apolo 11, que ofrece a los viajeros una experiencia inmersiva, acompañada de menú gourmet, bebidas exclusivas y una ambientación única.
Además, la sala incorpora inteligencia artificial para personalizar la experiencia, así como ingredientes sostenibles en su cocina, demostrando un fuerte compromiso con la innovación y la responsabilidad ambiental.
Servicios exclusivos para una experiencia premium
The Grand Lounge Elite va más allá del lujo convencional con una amplia gama de servicios de primer nivel, que incluyen:
- Menú a la carta y bebidas premium
- Tratamientos de spa: masajes, manicura y duchas con amenidades de lujo
- Wi-Fi de alta velocidad y estaciones de trabajo
- Transporte interno con carritos de golf
- Servicio de lustrado de zapatos
- Asistencia personalizada de concierge
- Interacción con Selene, su robot anfitrión con IA
Además, dispone de espacios para eventos sociales y corporativos, consolidando su posición como un referente de hospitalidad integral en aeropuertos.
Innovación constante: Inteligencia Artificial y personalización
En entrevista exclusiva, Alan Salgado, director ejecutivo de The Grand Lounge Elite, subrayó que la clave de su éxito radica en “la innovación constante y la atención al detalle”. Reveló que la empresa ha formado un nuevo comité de Inteligencia Artificial para optimizar procesos internos y desarrollar nuevas experiencias para los usuarios.
“Estamos generando vivencias únicas y personalizables. Este reconocimiento refleja el esfuerzo de todo nuestro equipo y la visión de liderar en hospitalidad aeroportuaria desde México”, comentó Salgado.
Priority Pass: creando experiencias globales de viaje
Jeremy Dalkoff, vicepresidente de Alianzas para Priority Pass en América, destacó que el programa opera en más de 150 países y 650 aeropuertos con alrededor de 1,700 salas VIP, restaurantes y spas.
Sobre The Grand Lounge Elite, afirmó:
“La experiencia es fenomenal: gastronomía de alto nivel, diseño impactante y servicio excepcional. La cápsula espacial es un ícono que eleva la experiencia de los viajeros”.
Según Dalkoff, las salas VIP sobresalientes son aquellas que combinan confort, innovación y un enfoque genuino en el cliente. La renovación total de la sala en el AICM, realizada hace apenas un año, fue un factor determinante para ganar nuevamente este prestigioso premio.
Una sala VIP mexicana que lidera en Norteamérica
Este reconocimiento no es el primero para The Grand Lounge Elite. En años anteriores también ha sido galardonada, consolidando su lugar como pionera en el sector aeroportuario mexicano. Con un enfoque en excelencia, diseño y tecnología, esta sala VIP sigue marcando tendencia a nivel internacional.
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