Tips para cambiar la cultura empresarial

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El crecimiento de tu empresa depende del día a día, de tus colaboradores, de sus actitudes y cuánto estén comprometidos, es decir, de la cultura empresarial

Raciel Sosa
Experto en Liderazgo del siglo XXI

La cultura es un conjunto de creencias, paradigmas y comportamientos que se viven en una organización, lo cual da como resultado la vivencia de los valores y el logro de sus objetivos. Es la atmósfera que se respira en una empresa, que puede facilitar u obstaculizar la vivencia de valores y resultados.

El trabajo dentro de una organización genera un estado de ánimo generalizado. Es decir, hay empresas donde se percibe tensión, enojo o donde se percibe gusto y placer por trabajar.

Lo que genera la cultura dentro de la organización es un estado de ánimo, una predisposición frente a ciertas conductas. Y hacia afuera refleja ese estado de ánimo que se vive adentro. Si estamos enojados con la empresa para la cual trabajamos, es difícil que podamos transmitir un estado de ánimo positivo frente a clientes o proveedores.

¿Quién marca la cultura empresarial?

La cultura empresarial tiene dos grandes divisiones la formal y la informal. En este sentido, la formal es todo aquello que está escrito y que lo define el presidente, el comité ejecutivo y la alta dirección. Mientras que la cultura informal es cómo se vive o traduce esa cultura formal dentro de la organización.

Impacta en el comportamiento cotidiano, en la vivencia de valores y en el logro de objetivos. Son los tres aspectos de mayor impacto. De ahí que cuando surge algún tipo de problema ligado a resultados o a valores, hay que considerar modificar la cultura.

¿Cómo cambiar la cultura empresarial?

Lo primero es entender que hay tres protagonistas: la alta dirección, los líderes de la empresa que tiene gente a su cargo y los colaboradores, por lo que hay que trabajar con este triple frente.

La alta dirección tiene que estar preocupada y ocupada en cambiar la cultura  a través de políticas, procedimientos y la forma en la que se comunica.

Por su parte, los líderes tienen que cambiar algunos comportamientos, tienen que empezar a observar lineamientos y establecer ciertas consecuencias y reconocimientos.  Y los colaboradores tienen que empezar a vivir los valores.

Se dice fácil pero de lo que estamos hablando es de cambiar, paradigmas por eso es que se tienen que involucrar todos los niveles.

Tips

1.-Definir los comportamientos y valores que se quieren lograr. Es el primer paso de la alta dirección.

2.-Alinear la cultura con la estrategia y procesos. Definir qué clase de comportamientos son los que van a llevar a la empresa para delante.

3.-Que el reflejo que la empresa quiera proyectar hacia afuera esté respaldado por lo que pasa adentro de la compañía.

4.-Conectar la cultura con la rendición de cuentas. Si no hay exigencia, la cultura nunca se va a modificar.

5.-Definirlo que no es negociable. Es importante que la empresa defina lo que no está a discusión como: normas de conducta, reglamentos y valores éticos.

6.-Medir los esfuerzos. Se trata de definir cuáles son las actitudes que queremos observar en nuestros colaboradores en el día a día.

En conclusión, es muy importante que la empresa observe y analice si los comportamientos, la vivencia de valores y los resultados le están llevando a donde la quiere llegar. Si la repuesta es negativa, tiene que comprometerse a hacer un cambio de cultura.