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Mundo Digital

3 tecnologías imprescindibles para las Pymes

Por: Alberto Martínez Escamilla 18 Mar 2021

Actualmente la tecnología es una herramienta que se presenta como un aliado de las Pymes para ayudarlas a desarrollarse de mejor manera      La digitalización es […]


3 tecnologías imprescindibles para las Pymes
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Actualmente la tecnología es una herramienta que se presenta como un aliado de las Pymes para ayudarlas a desarrollarse de mejor manera     

La digitalización es un proceso que ya venía formando parte de las prioridades de las empresas, las Pequeñas y medianas empresas (Pymes) no son la excepción, y a raíz de la pandemia de COVID-19 esto se intensificó.  

De acuerdo con una encuesta realizada por QuickBooks, plataforma de administración y facturación en la nube, durante los últimos meses, una de cada dos empresas aumentó su inversión en nuevas tecnologías. El 52% destinó recursos para impulsar la colaboración a distancia, mientras que el 62% invirtió en plataformas de marketing digital.  

Ante este panorama, la plataforma se dio a la tarea de compartir algunas tecnologías que actualmente son imprescindibles dentro de las Pymes 

Sistemas CRM, para automatizar ventas

Gran parte de los negocios ya cuentan con canales de venta en línea. El siguiente paso es incluir un sistema Costumer Relationship Management para entender los nuevos hábitos de los consumidores. A través del procesamiento de datos, este sistema responde y se anticipa a las necesidades y preferencias de consumo de los clientes. Así, pequeños y medianos empresarios venden de manera automatizada e incrementan su valor agregado. 

Una estrecha relación con el cliente

Conectar con los consumidores y garantizar una buena experiencia de compra depende de la capacidad de un negocio para generar interacción. La inteligencia artificial permite mantener una conversación constante y personalizada para dar respuestas en tiempo real a las solicitudes de los clientes.  Además, la retroalimentación inmediata acelera la mejora de los productos y servicios, lo que garantiza una mejor experiencia para los usuarios. De acuerdo con la encuesta anteriormente mencionada, el 48% de las empresas encuestadas piensan invertir en plataformas digitales para la comunicación con el cliente. 

Software administrativo, para la toma de decisiones

La visibilidad que ofrecen estas soluciones permite detectar de forma oportuna riesgos potenciales para el negocio y plantear escenarios para mitigarlos. Asimismo, calcular el flujo de efectivo disponible se vuelve una tarea más sencilla, ya que ofrece total claridad de pagos y cobros pendientes e incluso permite configurar alertas de movimientos recurrentes para planificar a futuro. De los encuestados, 40% quiere destinar inversión en plataformas enfocadas a la gestión financiera. 

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