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Mundo Digital

30% de los usuarios han adquirido un servicio financiero por internet

Por: Alberto Martínez Escamilla 20 Abr 2021

La adquisición de algún servicio financiero a través de internet se incrementó durante los últimos meses debido a la pandemia de COVID-19 La Asociación Mexicana […]


30% de los usuarios han adquirido un servicio financiero por internet
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La adquisición de algún servicio financiero a través de internet se incrementó durante los últimos meses debido a la pandemia de COVID-19

La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) dio a conocer que 3 de cada 10 compradores han adquirido algún servicio financiero a través de algún canal digital, como plataformas o apps, ello impulsado en gran parte por la pandemia de COVID-19 

De acuerdo con el Estudio de Venta Online en Servicios Financieros, elaborado por el organismo encabezado por Eric Pérez-Grovas, el 59% de los usuarios contrataron algún servicio financiero vía internet a causa de la contingencia sanitaria 

Asimismo, en videoconferencia, la directora de Investigación de la AMVO, Daniela Orozco detalló que otras de las razonas principales por las cuales los usuarios recurren a internet para acceder a servicios financieros es la facilidad de contratar desde la aplicación en un celular y lo accesible de los sitios webs, ambas opciones con un 43 por ciento.    

De igual forma, el estudio realizado de manera conjunta con Netquest reveló que las operaciones que los usuarios más realizan en internet en el tema en cuestión son: consulta de saldo/estado de cuenta, 94%; hacer pagos o transferencias, 85%; pagar servicios, 82 por ciento.  

Uno de los temas que más preocupa a los usuarios de servicios financieros en línea es el de ser víctima de algún fraude, con un 71%; además, el 58% teme que roben su identidad; la clonación de tarjeta o wallet y que su dinero quede desprotegido ante hackers son otros de los temores de los consumidores. 

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