Miguel Gonzalez Serrano, Area Vice President, Southern Europe & LATAM de Appian, mencionó durante un desayuno ejecutivo que como responsable de la visión del mercado, México cuenta con oportunidades de crecimiento económicos maravillosos, sin embargo, enfatiza que aún está lleno de retos para aprovechar el desarrollo que la región puede brindar al mercado mundial, por lo que señala a la empresa de software Appian, para la automatización los procesos comerciales, como una respuesta para los desafíos que se presentan en la región.
Miguel expuso dos cosas relevantes para la convergencia entre los negocios y la tecnología
en el nuevo ecosistema digital: la primera es sobre cómo las organizaciones pueden ser
mejores que la competencia; la segunda es la relevancia de contar con un socio tecnológico.
Christopher O’Connell, Global Vice President, Partners & Alliances de Appian, reafirmó que México es un país importante para la plataforma, mencionó que las principales características que ponen a la República como prioridad de mercado es por la confianza del inversionista extranjero y el Nearshoring, elementos claves que se avecinan para la economía nacional en la era digital.
Negocios digitales
Claudia Medina, senior manager Enterprise Solutions, IDC México, señaló que a inicios del
2020 el mundo cruzó por una disrupción global que trajo un antes y un después en la
adopción de procesos digitales.
Declara que la mayor parte de los negocios en los próximos años serán impulsados por
tecnología digital.
Consideró que habrá compañías que adoptarán dichas herramientas con el objetivo de mantener su posicionamiento en el mercado.
Los negocios digitales, inteligencia empresarial, innovación de ecosistemas son temas donde definitivamente la tecnología es algo que inmiscuye e incluye de manera importante en cómo es que se traza las estrategias tecnológicas y qué rumbo tendrían que estar tomando las empresas para no quedarse en franca desventaja contra quienes lo hacen
Ejemplo de potencializador
Salatiel Ordeño, manager de Transformación de Procesos Financieros de Minsait, aclaró que en el
sector financiera la automatización apoya específicamente en la prevención de lavado de
dinero y financiamiento al terrorismo.
“En las instituciones financieras con las que trabajamos en México desde hace 10 años; hemos detectado que Appian facilita la implementación de sistema de soporte de los clientes para analizar situaciones inusuales y alertar al equipo de prevención; hemos
detectado la oportunidad para automatizar ese proceso”.
Reveló que los bancos con los que trabajan antes de utilizar la plataforma de Appian analizaban 9 mil clientes semanales, con el modelo de implementación aumentó el análisis a 15 millones de usuarios semanalmente.
Ordeño recalca que existen tres tipos de beneficios en la automatización de las instituciones bancarias, la cual es el ahorro de costes, tiempo y el aumento de productividad.
Cambios sociales
José Manuel Vargas, manager de Hiperautomatización, agrega que la forma en la que se gestiona las transacciones digitales cambia la manera en la que el humano interactúa en actividades cotidianas.
Todo lo hacemos en la banca móvil, hacemos reservaciones, compramos vuelos, etcétera; antes nuestros padres para comprar un inmueble tenían que ir con diferentes instituciones financieras para entregar documentación y esperar el proceso para ver si se era candidato a un préstamo; hoy en día los formularios son en línea y dan respuesta inmediata
Sin duda viene momentos de desarrollo en el mundo, donde México es un jugador clave para el futuro de la economía de Norteamérica, por lo que se avecina una era en la que el país tendrá la obligación de equiparse con un traje a la medida de herramientas digitales para satisfacer las demandas del bloque económico más activo del mundo; por lo que compañías de tecnología serán elementos claves para el desarrollo de infraestructura de las empresas mexicanas.
