Estos son los bancos con más quejas ante Condusef

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De acuerdo con informaciónd e la Condusef los bancos con más quejas por parte de los usuarios son Citibanamex, Santander y Banorte

Las reclamaciones a bancos en México crecieron el año pasado 7.4%, al alcanzar 7.4 millones, donde Citibanamex, Santander y Banorte fueron las instituciones con mayores quejas, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Según datos del organismo, Citibanamex registró un millón 709 mil 329 reclamaciones, lo que representa 23% del total, seguido por Santander con un millón 582 mil 797 o 21.3%, y Banorte con un millón 239 mil 109, lo que representó 16.7 por ciento.

La Condusef indicó que 70% de las reclamaciones son originadas por un posible fraude, las cuales alcanzaron 5 millones 207 mil 842 durante el año pasado.

“Cabe destacar que, a diciembre de 2019, el sector bancos tuvo una calificación de 9.10 en el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), la más alta alcanzada desde que se aplicó este indicador”.

De acuerdo con la Comisión, al cierre de 2019 las reclamaciones al Sistema Financiero alcanzaron las 7.9 millones quejas, del total, 93.2% se realizó al sector bancario, fundamentalmente por la elevada transaccionalidad de los productos que opera.

Mientras que 171 mil 310 fueron a Sofom E.N.R.; 113 mil 886 al sector asegurador; 91 mil 24 a Sofom E.R.; 13 mil 934 a las Sofipo; y 6 mil 81 a las Socap.

Las sanciones impuestas incrementaron 77% con un número de 10 mil 262, mientras que el monto de sanción creció 87%, al registrar 482 millones de pesos.

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