La adopción de IA en marketing y ventas ya genera aumentos de hasta 25% en productividad y reducciones de costos en más del 50% de las compañías mexicanas. Ricardo Urrea advierte que el reto es pasar de la experimentación a la madurez tecnológica.
La inteligencia artificial dejó de ser una promesa para convertirse en un motor de productividad y competitividad en México. De acuerdo con cifras recientes, 55% de las empresas que han implementado IA reportan incrementos en ingresos, 51% reducciones de costos y 47% mejoras en retención de clientes gracias a chatbots y asistentes virtuales.
Ricardo Urrea, especialista en transformación digital, explica que el país está en un punto de inflexión. “La IA ya no es un accesorio. Es el eje que puede escalar operaciones y abrir nuevas oportunidades de negocio. El reto es dejar de verla como experimento y convertirla en estrategia”, afirma.
Los datos son contundentes. Estudios de McKinsey señalan que 78% de las empresas a nivel global ya utilizan IA en al menos una función de negocio, mientras que en México el 72% de los tomadores de decisión anticipa que la tecnología tendrá un impacto transformador en su industria, por encima del promedio latinoamericano.
Urrea distingue dos fases de adopción: la experimental y la madura. “La primera consiste en tareas básicas como generar un post para redes sociales. La madurez ocurre cuando la IA tiene acceso a la información de negocio de principio a fin y es usada por múltiples áreas. Solo entonces puede ofrecer recomendaciones estratégicas a nivel de CEO”, explica.
La productividad es uno de los beneficios más visibles. Según datos internos, los equipos de marketing que utilizan IA han logrado crecer hasta 60% en eficiencia, mientras que la creación de contenido se ha acelerado en un 52% respecto a métodos tradicionales. “La IA permite que los equipos se concentren en lo estratégico y dejen lo repetitivo a la tecnología”, señala Urrea.
Casos locales como Tecmilenio y MexHome muestran cómo la adopción inteligente de IA puede acelerar la transformación digital. “Son ejemplos de cómo una estrategia bien implementada cambia la forma de trabajar y genera valor inmediato”, comenta.
El especialista advierte que la clave está en la integración. “No basta con usar herramientas aisladas. Hay que poner la inteligencia artificial en el centro de la estrategia organizacional, capacitar al personal y establecer métricas claras desde el primer día”, enfatiza.
El mensaje es claro: la IA ya no es un accesorio tecnológico, sino un eje estratégico para la competitividad. “Las empresas que logren madurar en su adopción serán las que marquen la pauta en productividad y crecimiento en los próximos años”, concluye Urrea.
