Arlete Rodríguez, CEO de AR Soluciones, destacó el crecimiento del sector financiero y cuáles son las estrategias para innovar la cobranza y la recuperación de la cartera vencida, durante su participación en la Cumbre de las 200 Mujeres más Importantes de México.
La CEO hizo énfasis en el enfoque humanista en las empresas, especialmente para la cobranza de la cartera vencida, en cuyo proceso se deben considerar los siguientes aspectos.
- Contactar a los clientes morosos
- Evaluar y gestionar los pagos pendientes
- Persuadir a los deudores para que paguen
- Celebrar acuerdos de pago
- Iniciar un proceso ejecutivo para lograr el pago de la deuda
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Compartió que AR Soluciones cuenta con un código de ética para asegurar que la cobranza se realice de manera humanitaria.
“Estamos totalmente alineados y seguimos puntualmente en todos aquellos procesos para poder realizar una cobranza ética. Al final con quien estamos hablando es una persona. Sobre todo le damos un abanico de opciones y alternativas para que pueda liquidar el adeudo, crédito, lo que tenga”, comentó Rodríguez.
Cartera vencida va en aumento
Durante el conversatorio, la CEO de AR Soluciones argumentó que la cobranza de hoy en día sigue creciendo y no disminuirá, dado a que siempre habrá alguien que necesitará un préstamo.
La especialista refirió que según el informe publicado por el Banco de México (Banxico), a noviembre del año pasado, el saldo vencido correspondiente a las tarjetas de crédito alcanzó un monto de 15 mil 711 millones de pesos el doble de lo reportado anteriormente.
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Para concluir, indicó que las fintech están innovando el sistema financiero no sólo en México, sino en varios países del mundo, lo que traerá nuevas estrategias para llevar a cabo la cobranza de cartera vencida, pero sin perder el enfoque humanista.
