Las temporadas vacacionales cada vez están más cerca y el inicio de las altas temperaturas en el país es indicio de ello, al igual que el bombardeo de publicidad que podría aparecerte en redes sociales sobre servicios turísticos.
Actualmente, contratar servicios turísticos resulta más accesible debido a la evolución del comercio por internet. No obstante, el crecimiento de la oferta y las opciones digitales para adquirir paquetes vacacionales, es proporcional al riesgo de caer en un fraude.
Es por eso que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), emite una serie de recomendaciones para evitar caer en prácticas maliciosas a la hora de planear las próximas vacaciones por medio de plataformas virtuales.
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10 consejos para evitar fraudes al adquirir servicios turísticos
- Compra en plataformas formales: Es probable que un anuncio de algún servicio turístico llame tu atención debido al precio atractivo o a la promesa de viajar a un destino popular. No obstante, debes verificar que la adquisición de cualquier producto para vacacionar sea a través de una página web formal y no por medio de redes sociales, ya que estas no cuentan con todos los elementos para garantizar una compra segura.
- Revisa que sea un sitio oficial: Asegúrate que el proveedor del servicio que contratarás sea el legítimo, que la página web cuente con las medidas de seguridad y verifica la URL del dominio.
- Localiza los medios de contacto: La página web del proveedor debe proporcionar medios de contacto para recibir aclaraciones, así como también domicilio físico, ya que si solo cuentan con redes sociales y medios de comunicación como WhatsApp, es posible que bloqueen en caso de alguna falta en el contrato y reclamación.
- Comprueba que el proveedor cuenta con instalaciones físicas: Para cualquier aclaración, verifica que la agencia cuente con oficinas físicas, puesto que muchas empresas fraudulentas operan únicamente por internet.
- Verifica que la agencia esté inscrita en el Registro Nacional de Turismo: A través del sito web: https://www.gob.mx/sectur/articulos/registro-nacional-de.turismo-25058. También puedes consultar su registró dentro de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes A.C. (AMAV).
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- Cuidado con los paquetes que ofrecen: “Esos paquetes a bajo precio, en cómodos planes de pago y con descuentos u opciones de cambio de fecha o cancelación gratis, son los principales ganchos utilizados por las agencias de viajes fantasma”, señala la Profeco. Evita caer en costos irreales.
- Consulta las reseñas y comentarios de otros usuarios.
- Evita depósitos en cuentas de personas físicas o a través de tiendas de conveniencia.
- Confirma tu reserva.
- Verifica que el proveedor ofrezca toda la información detallada, incluyendo precios en moneda nacional, descripción de paquetes, términos y condiciones, aviso de privacidad, políticas de devolución o cancelación, medidas de seguridad para protección de datos, etcétera.
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