La plataforma de Orquestación de Experiencias impulsada por IA, Genesys, anunció el nombramiento de Amanda Andreone como vicepresidente y líder regional de Ventas para América Latina (LATAM).
Andreone sucede a Felipe Schwartzmann, quien asumirá el cargo de senior vicepresidente y líder regional de Ventas para Europa, Medio Oriente y África (EMEA), reflejando el compromiso de la compañía de fortalecer su liderazgo global y la ejecución en el mercado.
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Experiencia en el sector
En su nuevo rol, Amanda Andreone dirigirá la estrategia y ejecución de ventas en Latinoamérica, ayudando a las organizaciones a acelerar la adopción de IA agéntica y avanzar hacia niveles superiores de orquestación de experiencias que impulsen la lealtad del cliente a largo plazo y el crecimiento del negocio.
Andreone aporta una amplia experiencia en liderazgo de ventas empresariales y un sólido historial en impulsar crecimiento, construir equipos de alto rendimiento y fortalecer la presencia en el mercado.
Larry Shurtz, director ejecutivo de Ventas de Genesys, resaltó la experiencia de Amanda, y su profundo conocimiento de los clientes, socios y mercados en América Latina.
“Su capacidad para combinar una sólida ejecución operativa con una mentalidad centrada en el cliente ha sido fundamental para nuestro éxito en la región. Expandir su alcance a lo largo de LATAM nos posiciona para acelerar el crecimiento y continuar con este impulso”.
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Cabe mencionar que antes de asumir el cargo, Andreone se desempeñó recientemente como country manager para Brasil, donde lideró la expansión del mercado y fortaleció la adopción empresarial de la plataforma Genesys Cloud™.
Fortalecimiento de la compañía
Finalmente, este nombramiento llega en un momento de impulso continuo para Genesys en la región. Empresas de los sectores financiero, viajes, retail, salud y otras industrias clave están recurriendo a la plataforma Genesys Cloud™ para fortalecer la interacción con los clientes, unificar operaciones e introducir de manera responsable capacidades de IA agéntica que generan resultados comerciales medibles.
Actualmente, Genesys brinda soporte a 18 de los 20 bancos más grandes de Latinoamérica, así como a tres de las aerolíneas más importantes, lo que subraya la sólida presencia de la compañía en industrias críticas.
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