Multitasking: ¿Realmente favorece la productividad laboral?

Sin duda, un colaborador con la capacidad de realizar múltiples tareas o multitasking es bien valorado por las empresas ya que algunas compañías buscan trabajadores que puedan alternar tareas y concluirlas de forma inmediata.

No obstante, el multitasking puede resultar contraproducente y mermar la productividad de los colaboradores si no se maneja adecuadamente.

De acuerdo con un estudio sobre Riesgos Psicosociales elaborado por Marsh, se estima que en México 4 de cada 10 colaboradores consideran que trabajan en exceso, lo cual no solo depende de la cantidad de actividades que realizan diariamente; sino también de los niveles de responsabilidad depositados sobre algunas áreas de trabajo, la capacitación y el apoyo que reciben de sus corresponsables.

Mayor productividad

En este sentido, Anabel Fernández, CEO de Affor Health, empresa especializada en gestionar y mejorar la salud psicosocial de las personas en las organizaciones; señala que las empresas buscan colaboradores productivos; sin embargo, algunos procesos al interior de la compañía pueden obstaculizar esa productividad y llevar al trabajador a convertirse en ser multitasking.

5 estrategias para lograr equipos de trabajo más productivos

La especialista añade que cuando esta práctica se normaliza y se convierte en algo habitual, comienzan a manifestarse diversos problemas como los siguientes:

1. Disminución de la calidad del trabajo

Sucede cuando los colaboradores intentan realizar múltiples tareas a la vez y por ende su atención y enfoque se divide entre ellas.

2. Aumento de errores

La atención fragmentada debido al multitasking puede contribuir a cometer errores, lo cual podría requerir tiempo adicional para corregirlos o rehacer tareas.

3. Mayor estrés y fatiga

Los constantes procesos de adaptación a actividades y diferentes prioridades puede contribuir a un mayor agotamiento, lo cual afecta negativamente el bienestar del colaborador y su capacidad para concentrarse.

4. Dificultades para planificar y organizar

Cuando se realizan muchas tareas a la vez es más difícil establecer prioridades, planificar de forma adecuada o mantener un orden en las tareas.

5. Menor creatividad e innovación

Un enfoque dividido a consecuencia del multitasking puede disminuir la capacidad de los colaboradores de desarrollar nuevas ideas o pensar de manera más creativa en la resolución de problemas.

6. Falta o claridad en la comunicación

Realizar multitareas puede afectar la comunicación entre miembros del equipo, ya que la atención dividida puede generar deficiencias en los mensajes transmitidos o recibidos.

7. Pérdida de tiempo en cambio de contexto

Cambiar constantemente entre tareas requiere de un proceso y un tiempo para adaptarse al nuevo contexto, lo cual puede generar pérdida de tiempo y disminución en la productividad.

Afectaciones a la salud

Cabe mencionar que según la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Internacional del Trabajo (OIT), un colaborador que tiene tareas excesivas y labora durante más de 55 horas a la semana, aumenta en un 35% el riesgo de presentar un accidente cerebrovascular, así como sufrir discapacidades o fallecer por motivos ocupacionales.

En este sentido, la especialista asegura que el multitasking no debe emplearse como una práctica habitual, sino como una forma de trabajo puntual para realizar tareas sencillas y complementarias, como escuchar música mientras se trabaja.

Asimismo, comenta que se pueden combinar tareas similares, por ejemplo, realizar durante el día una sola sesión de llamadas telefónicas en lugar de interrumpir varias veces el flujo de trabajo para cumplir con este objetivo.

“El multitasking puede no ser efectivo en todas las situaciones y para todos los colaboradores, para ello es imprescindible que cada trabajador identifique sus límites y capacidades. Si esta actividad lo hace menos productivo o afecta su bienestar es preferible adoptar un enfoque más centrado en una tarea a la vez”, concluye la CEO de Affor Health.