Como parte de la Cumbre Empresarial de Líderes del Comercio, Servicios y Turismo 2024 (CEL2024), se llevó a cabo la conferencia “Plataformas Digitales para Impulsar a las Pymes”, tres expertos con una visión innovadora y estratégica, destacando como la tecnología esta transformando la forma en la que las Pymes interactúan con el mundo digital”.
Las Pymes representan más del 99% de las empresas en México y generan casi el 70% del empleo en el país, según el INEGI. A pesar de su importancia, muchas de estas empresas enfrentan dificultades para acceder a herramientas digitales y mercados globales. Por su parte, las plataformas digitales emergen como una solución clave para superar estos desafíos.
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CEL2024: Desafíos y oportunidades digitales para Pymes
Philippe Boulanger, vicepresidente de Economía Digital, destacó que solo el 15% de las Pymes cuentan con una estrategia digital, lo que demuestra una gran área de oportunidad. Explicó que trabajan bajo tres ejes principales:
- Gestión de Políticas públicas: “Se está diseñando un anteproyecto de normas sobre comercio digital alineado a las necesidades de las Pymes para facilitar su crecimiento digital”.
- Investigación de mercado: Estudios recientes revelan que muchas empresas carecen de presencia en línea, lo que limita su alcance.
- E-commerce: Aunque el comercio electrónico de las Pymes crece un 8% anual, Boulanger subrayó que el éxito no llega solo por estar en internet: “60% de las Pymes creen erróneamente que obtendrán ingresos significativos con solo estar en línea”.
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La tecnología como necesidad, no ventaja
Nicolás Sánchez Sepúlveda, director de Asuntos Gubernamentales y Políticas de Uber México, señaló que el 61% de las Pymes ya usan plataformas tecnológicas, pero el 39% restante no utiliza la tecnología. “La tecnología ya no es una ventaja, es una necesidad”, afirmó durante el CEL2024.
Uber ha permitido que pequeños y medianos negocios expandan su alcance geográfico. Además, Sánchez destacó el reto regulatorio, destacando que la tecnología avanza rápido, pero las regulaciones son lentas. Sin embargo, el principal reto es como generar marcos regulatorios que vayan al ritmo de la tecnología, no solo en México sino en el mundo.
Sebastián Colín Ávila, director de Asuntos Públicos para México en Airbnb, destacó el papel de la tecnología en el turismo. “El 85% de las decisiones de viaje se toman antes de llegar al destino. Si los negocios no son visibles en plataformas digitales, pierden oportunidad de captar clientes”. Añadió, que el turismo debe diversificarse para beneficiar a más comunidades. “Debemos fomentar que los viajeros visiten más destinos y que la derrama económica llegue a más manos”.
