Experiencia de usuario

Los chatbots y voicebots pueden aprender a reconocer emociones en el tono de un usuario, tanto en texto como por reconocimiento de voz.

El programa de lealtad Club Premier se transforma en Aeroméxico Rewards, el promete transformar la experiencia de viaje de los usuarios.

La tendencia phygital provocará que los puntos físicos cumplan nuevos roles, como centros de venta y distribución, o puntos de pick-up.