Western Union anunció la apertura de ocho sucursales propias en el territorio mexicano, consolidándose como el primer proveedor de servicios de transferencia de dinero internacional en lanzar sus propias sucursales de marca en el país.
Estas sucursales propias se suman a las ubicaciones existentes de Western Union con agentes en todo el país.
A través de estas sucursales propias, Western Union busca mejorar la experiencia y la comodidad del cliente, permitiéndoles enviar y recibir dinero por medio de la red global de movimiento de dinero de la compañía de 200 países y territorios.
Descarga la revista Mundo Ejecutivo con Donald Trump en portada
Western Union impulsa servicios financieros accesibles y de alto valor
En un contexto donde las transferencias de dinero transfronterizas siguen siendo un elemento clave para la economía de las familias mexicanas; las sucursales propias de Western Union respaldan un pilar de la estrategia “Evolve 2025” de Western Union: aprovechar su negocio minorista como puerta de entrada a la compañía.
Además, se centran en impulsar servicios financieros accesibles y de alto valor proporcionando a los clientes más opciones sobre cómo envían y reciben dinero, al tiempo que ofrecen interacción directa con la marca.
Al respecto, Claudia Reyes Armebianchi, vicepresidenta y gerente general de Western Union para México y Centroamérica; resaltó que la apertura de estas sucursales fortalece la capacidad de atender a los clientes directamente, brindándoles mayor confiabilidad y una experiencia optimizada.
“Estamos entusiasmados de anunciar el lanzamiento de nuestras propias sucursales Western Union en todo México, las cuales representan nuestro compromiso inquebrantable de apoyar a nuestros clientes con servicios financieros accesibles a través de múltiples canales mientras aspiran a más, además de acercar aún más a Western Union al corazón de las comunidades”.
De igual manera, Reyes Armebianchi reiteró el compromiso de la compañía en apoyar a los clientes con más opciones que les permitan administrar sus remesas con facilidad y confianza.
“México es un mercado vital para Western Union y estamos aquí para servir con un enfoque que se adapte a las necesidades cambiantes de nuestros clientes”.
En 2026, habrá un incremento de US$20.000 millones en remesas digitales: MasterCard
Mejorar la experiencia del cliente
A través de las sucursales propias de la empresa, los clientes que reciben dinero podrán utilizar uno de los 12 tipos diferentes de documentos de identificación válidos, junto con la posibilidad de cobrar transferencias por hasta 10 mil dólares.
En tanto que, los clientes que transfieren dinero pueden optar por enviarlo a sus seres queridos para su cobro en efectivo, depositándolo directamente en cuentas bancarias o en billeteras virtuales.
Esta experiencia personalizada está diseñada para satisfacer las diversas necesidades de los clientes y optimizar sus procesos de transferencia de dinero.
Comprometidos con las familias durante la temporada navideña
El anuncio de la apertura de las sucursales propias de Western Union se da en el inicio de la temporada navideña, cuando tradicionalmente aumentan las transferencias de dinero, conocidas como remesas.
Según datos de Western Union, los clientes en México suelen enviar y recibir casi un 10% más de transacciones en diciembre en comparación con el mes anterior, mientras se preparan para celebrar las festividades navideñas.
Aumento del 1,9 % en remesas hacia México durante los primeros cinco meses del año
“Esta inversión subraya nuestra dedicación a mejorar la accesibilidad financiera y la flexibilidad para nuestros clientes en México, especialmente durante la temporada navideña, cuando el envío y la recepción de remesas adquieren una importancia aún mayor”, agregó Claudia.
Según cifras del Banco Mundial, México es uno de los principales países receptores de remesas del mundo. Las entradas totalizaron más de 66 mil millones de dólares en 2023, lo que representa aproximadamente el 4% del PIB del país. Estos fondos desempeñan un papel vital en el apoyo a las familias, las empresas locales y las comunidades del país.
Ubicación estratégica de las sucursales propias de Western Union
Cabe mencionar que las sucursales propias de Western Union están ubicadas estratégicamente en zonas de alta demanda y de fácil acceso, para atender la creciente demanda de servicios de transferencia de dinero transfronterizos de manera eficiente y confiable.
Las sucursales propiedad de Western Union están abiertas en las siguientes ubicaciones:
- Insurgentes Sur: Av. Insurgentes Sur 3655, Miguel Hidalgo 1ra Secc, Tlalpan, 14260 Ciudad de México, CDMX
- Multiplaza Bosques: Av. Central s/n, Bosques de Aragón, 57170, LOCAL 11, Cd. Nezahualcóyotl, Méx., México
- Multiplaza Santín: Carr. Toluca-Naucalpan 1501-Local 18 B, Santin, Sauces, 50220 San Mateo Otzacatipan, Méx.
- Portal Centro: Lorenzo Boturini 258, Centro, Cuauhtémoc, 06840 Ciudad de México, CDMX
- Multiplaza Aragón: Av. Carlos Hank González 120, Rinconada de Aragón, 55140 Ecatepec de Morelos, Méx.
- Encuentro Fortuna: Av. Fortuna 334, Magdalena de las Salinas, Gustavo A. Madero, 07760 Ciudad de México, CDMX, México
- Plaza las Antenas: Av. Canal de Garay 3278, La Esperanza, Iztapalapa, 09910 Ciudad de México, CDMX
- Portal San Ángel: Av. Revolución 1267, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01040 Ciudad de México, CDMX
Finalmente, además de las sucursales propias, los usuarios pueden acceder a los servicios de Western Union a través de cientos de ubicaciones de agentes en todo el país, y también pueden transferir dinero a través de la aplicación móvil, lo que les permite elegir métodos de transferencia de dinero según su conveniencia y necesidades.