¿Pruebas gratis de streaming? Así puedes cancelar al expirar
La Profeco comparte una serie de recomendaciones a tener en cuenta para cancelar las pruebas gratis de streaming.
Si adquiriste pruebas gratis de streaming a través de un proveedor de servicios de telecomunicación, y deseas cancelar después de que esta expiró, a continuación te explicaremos el procedimiento a seguir.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), advierte que “si tu proveedor de servicios te proporcionó promociones gratuitas de prueba, valora mantenerlas a partir de su fecha de expiración, ya que a partir de este momento generan un costo”.
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Así puedes cancelar tu prueba gratis de streaming proporcionada por proveedor de telecomunicaciones, paso a paso
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En caso de no querer continuar, tienes derecho a solicitar la cancelación bajo estos términos:
- Puede solicitarse a través de cualquiera de los canales de atención al cliente del proveedor.
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- La cancelación puede verse reflejada en un plazo máximo de 5 días naturales después de haber emitido la solicitud.
- “La cancelación o falta de pago de este servicio adicional no da lugar a la cancelación o suspensión de tus servicios de telecomunicaciones principales”, aclara la Profeco.
En caso de no respetar los términos y condiciones de las pruebas gratis de streaming que te ofreció el proveedor, puedes presentar una queja a través de http://concilianet.profeco.gob.mx/, en donde deberás consultar a los proveedores participantes.
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Podrás hacer uso de dicha plataforma las 24 horas, los 365 días del año. De igual manera, la queja puede proceder a través de las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco). Ubica la más cercana a tu domicilio en este enlace.
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