¿Qué es la Condusef y para qué sirve?
La Condusef cumple 24 años como agente de conciliación entre usuarios e instituciones financieras; conoce sus funciones a continuación.
Este 19 de abril, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), cumple 24 años de operaciones en la República Mexicana.
La Condusef es un organismo público descentralizado y dependiente a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SCHP), “encargado de la protección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas, así como de regular la organización, procedimientos y funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones. Lo anterior, de conformidad con la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de enero de 1999″, explica en su portal oficial.
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Sus operaciones iniciaron el 19 de abril de 1999 y, desde entonces, se ha encargado de ser un vínculo y una herramienta de auxilio entre los usuarios y las instituciones financieras.
¿Cuáles son las funciones de la Condusef?
En la actualidad, la institución lleva a cabo programas de educación financiera, difusión de información sobre productos financieros, orientación, resolución de quejas y reclamaciones.
Las líneas de acción de la Condusef están orientadas por actividades preventivas, relacionadas con iniciativas de educación financiera y campañas informativas; también tienen un carácter correctivo, al momento de orientar y atender los inconvenientes o dudas de los usuarios.
De igual manera, tiene presencia a nivel nacional y sus medios de atención son digitales y físicos, a través de su portal web o en las subdelegaciones distribuidas en los estados de la República Mexicana.
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Algunos de sus programas y productos de apoyo destacado son:
- La plataforma Revisa, Compara y Decide, misma que ofrece información para conocer y comparar los servicios de las instituciones financieras.
- Cursos múltiples de educación financiera, incluyendo programas con perspectiva de género.
- Campañas de educación financiera en redes sociales como Twitter, Instagram, Facebook y TikTok.
- La revista mensual “Proteja Su Dinero“.
- Bases de datos de instituciones financieras múltiples para corroborar existencia y legalidad.