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Cómo una startup fundada por Claudia Cervantes está transformando la economía del cuidado a través de tecnología, inclusión e impacto social
Durante décadas, la economía del cuidado permaneció invisible.
Millones de mujeres sostuvieron hogares, crianzas, adultos mayores y bienestar emocional sin que ese trabajo fuera reconocido como parte esencial del funcionamiento económico y social del país.
Hoy, esa conversación cambió.
Y en medio de una creciente discusión global sobre productividad, salud mental, inclusión y bienestar laboral, una startup mexicana comienza a posicionarse como una de las propuestas más innovadoras dentro de la llamada “economía de cuidados”.
Se trata de Nannapp, plataforma fundada por Claudia Cervantes, actriz, escritora, conferencista TEDx y emprendedora mexicana, que durante los últimos nueve años ha construido una red de más de 400 Nannys de la Guarda verificadas y certificadas, acompañando a más de 1,000 familias en Ciudad de México y Estado de México.
Pero detrás de la plataforma existe una visión mucho más profunda que la contratación de cuidadoras.
La apuesta de Nannapp es convertirse en la infraestructura de confianza para la economía de cuidados en México.
La nueva pobreza: no tener tiempo
Mientras durante años el éxito estuvo asociado únicamente al crecimiento económico, hoy las familias enfrentan otra forma de escasez: la falta de tiempo.
Tiempo para trabajar.
Tiempo para maternar.
Tiempo para descansar.
Tiempo para cuidar.
En especial para las mujeres, que continúan asumiendo la mayor parte de las responsabilidades de cuidado dentro de los hogares.
“Muchas veces la pobreza actual no es económica, es de tiempo. Cuando una mujer no tiene una red de apoyo confiable, el desgaste emocional y físico termina impactando toda la dinámica familiar”, explica Claudia Cervantes.
Ese diagnóstico se convirtió en el origen de Nannapp.
La plataforma nació para resolver uno de los principales dolores de la vida moderna: cómo encontrar apoyo profesional, seguro y humano para cuidar a quienes más amamos.
Una industria invisible que mueve la economía
De acuerdo con cifras del INEGI, el trabajo de cuidados representa alrededor del 24% del PIB nacional y continúa siendo realizado principalmente por mujeres.
Sin embargo, históricamente el sector ha operado desde la informalidad, con poca profesionalización y escasa infraestructura tecnológica.
Nannapp busca cambiar esa lógica.
A través de procesos de verificación, entrevistas, evaluaciones y certificación interna, las familias pueden acceder en minutos a perfiles de Nannys de la Guarda capacitadas para acompañar distintas etapas de la vida y necesidades de cuidado.
La plataforma ofrece:
• cuidados eventuales reservando con mínimo tres horas de anticipación,
• servicios por turnos,
• acompañamiento para eventos y viajes,
• apoyo en hoteles,
• acompañamiento cotidiano en casa,
• cuidado y compañía para adultos mayores,
• así como acompañamiento para personas con discapacidad y niños dentro del espectro autista.
“No se trata solamente de encontrar a alguien que supervise. Hablamos de acompañamiento emocional, desarrollo infantil, inclusión y bienestar familiar”, afirma Cervantes.
Más que niñeras: Nannys de la Guarda
Uno de los diferenciadores más importantes de Nannapp es el concepto de “Nanny de la Guarda”, término creado por la propia plataforma para redefinir el perfil profesional del cuidado contemporáneo.
Las cuidadoras reciben capacitación y acompañamiento continuo en:
• desarrollo infantil,
• estimulación temprana,
• límites sanos,
• inclusión,
• acompañamiento emocional,
• neurodivergencias,
• y bienestar familiar.
Además, la plataforma implementa terapias y apoyo emocional para sus propias cuidadoras, entendiendo que el bienestar de quien cuida impacta directamente en la calidad del acompañamiento que recibe una familia.
“Queremos dignificar una labor históricamente invisibilizada y visibilizar el enorme valor humano que existe detrás del cuidado”, señala Claudia.
La economía del cuidado también necesita tecnología
En una región donde la mayoría de las contrataciones de cuidados siguen ocurriendo de manera informal, Nannapp desarrolló un modelo basado en confianza, filtros y acompañamiento continuo.
La startup integra:
• procesos de seguridad,
• validación de perfiles,
• entrevistas,
• seguimiento,
• capacitación,
• y protocolos internos para brindar mayor tranquilidad a las familias.
Pero la visión va más allá del marketplace.
Nannapp busca posicionarse como una solución escalable para el futuro del bienestar laboral y familiar.
El futuro del bienestar corporativo
Uno de los grandes desafíos para las empresas en los próximos años será entender que la productividad no puede separarse del bienestar personal y familiar.
Especialmente en un contexto donde cada vez más mujeres abandonan oportunidades laborales debido a la falta de apoyo en cuidados.
“Hablar de productividad sin hablar de cuidados deja fuera una parte esencial de la conversación”, explica Cervantes.
Por ello, la startup también busca convertirse en aliado estratégico para organizaciones interesadas en:
• reducir burnout,
• fortalecer permanencia laboral femenina,
• mejorar bienestar organizacional,
• y construir prestaciones relacionadas con cuidados.
La conversación ya no es solamente social.
También es empresarial.
Una cadena de cuidados con impacto social
El modelo de Nannapp incorpora además un componente de corresponsabilidad social por la infancia.
Como parte de su estructura, un porcentaje de cada servicio realizado a través de la plataforma se destina a Aldeas Infantiles SOS México, organización que protege a niñas, niños y adolescentes que han perdido el cuidado parental o viven en situación vulnerable.
La lógica detrás del modelo es sencilla: mientras una familia recibe apoyo, otra infancia también recibe acompañamiento y protección.
“Queremos construir una cultura donde cuidar deje de ser una tarea invisible e individual. La infancia necesita corresponsabilidad social.”
Una apuesta alineada a las nuevas agendas globales
En 2025, Nannapp fue seleccionada por ONU Mujeres México, Tecnológico de Monterrey y Visa Foundation para formar parte de la primera generación de la Aceleradora de Emprendimientos de Cuidados.
La startup también trabaja en colaboración con la Universidad Iberoamericana integrando practicantes en áreas como psicología, pedagogía, diseño, comunicación y sustentabilidad.
Todo esto ocurre en un momento donde el envejecimiento poblacional, el incremento de hogares dual income y la creciente demanda de bienestar emocional están transformando aceleradamente la conversación sobre cuidados.
Para Claudia Cervantes, el objetivo es claro:
“No queremos ser solamente una app de cuidados. Queremos participar en la construcción de una sociedad donde cuidar también sea entendido como desarrollo económico, bienestar social y futuro.”
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