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Conciertos, festivales y encuentros deportivos exigen a los recintos una operación más ágil, donde la conectividad y la información en tiempo real se convierten en pilares estratégicos para incrementar ingresos.
La industria del entretenimiento en vivo atraviesa un cambio que redefine la manera en que los recintos generan ingresos. De acuerdo con el estudio Global Entertainment & Media Outlook 2026–2030 de PwC, el mercado global alcanzará un valor de 4.2 billones de dólares hacia 2030, impulsado por el crecimiento de las experiencias presenciales y la evolución de los ecosistemas digitales.
El negocio de un estadio o venue ya no depende únicamente de la venta de boletos. Restaurantes, alimentos y bebidas, estacionamientos, experiencias premium y tiendas representan múltiples puntos de contacto con el consumidor que deben funcionar de manera coordinada en periodos muy cortos de tiempo.
Octavio Gómez de la Fuente, Head de Producto Adquirente para América Latina Norte de Fiserv, explica que la operación de un gran recinto requiere infraestructura capaz de responder cuando aumenta la demanda: “Desde la conectividad y la agilidad de los pagos hasta la información que generan los puntos de venta. Tener visibilidad de esos datos durante la jornada permite entender cómo se están comportando las ventas y hacer ajustes conforme avanza el evento”.
Decisiones en tiempo real
La capacidad de reacción cambia la lógica tradicional de la operación. En lugar de esperar al cierre del evento para conocer cuánto se vendió, los administradores pueden utilizar la información para redistribuir recursos, evitar quiebres de inventario, reducir tiempos de espera y atender zonas con mayor demanda.
La conectividad se convierte en un componente crítico: miles de personas realizan transacciones simultáneamente y una interrupción puede derivar en pérdidas de ventas. Por ello, los equipos de cobro necesitan alternativas de conexión como redes WiFi y telefonía móvil que aseguren la continuidad de las operaciones.
Evolución de los pagos
El avance de los pagos contactless agiliza la lectura de tarjetas y dispositivos en momentos de alta concentración de transacciones. La velocidad de cada operación es clave cuando miles de consumidores disponen de una ventana limitada para comprar antes de regresar a sus lugares o continuar con su experiencia.
El reto de los próximos años
Más allá de construir o modernizar recintos, el desafío será hacerlos capaces de responder a una demanda más intensa y cambiante. La oportunidad de reunir cobros, datos del punto de venta y funciones administrativas dentro de un entorno unificado permitirá a los administradores dar seguimiento a la operación y responder con mayor rapidez a las necesidades de la audiencia.
La dinámica de venta se convierte así en un pilar estratégico para la rentabilidad de los proyectos de entretenimiento en vivo, donde la información en tiempo real deja de ser un recurso operativo para transformarse en la verdadera fuente de valor económico.
