Una de las razones por las cuales se debe tener cuidado al momento de firmar el contrato por la adquisición de un producto o servicio en las instituciones financieras, son las cláusulas abusivas.
De acuerdo con la definición de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), las cláusulas abusivas “son todas aquellas condiciones que aparecen en los contratos y que los usuarios firman con las entidades financieras al momento de la adquisición o contratación de productos y servicios financieros, en todos los casos, este tipo de cláusulas representa una clara desventajas para los clientes (…) (pues) afectará directamente a tu bolsillo y hará mucho más complicado el hecho de que puedas tener una participación justa en el tema de la inclusión financiera“.
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Por esa razón, la Condusef comparte un listado de los lineamientos injustos más comunes para los usuarios.
6 cláusulas abusivas más comunes con las que debes tener cuidado
- Las que limitan, sin justificación, el ejercicio de los derechos del usuario.
- Existen también aquellas que obligan al usuario a conservar los documentos que comprueben sus depósitos o pagos para utilizarlos como pruebas de los mismos, “salvo cuando en la contabilidad o registros de operación de la institución financiera no obren dichas operaciones, movimientos o pagos”, señala la Comisión.
- Cuando no indican al usuario, con exactitud, a qué se está comprometiendo en el contrato de adhesión.
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- Las que permiten a la institución financiera terminar un contrato de adhesión sin avisar previamente al usuario.
- Las que permiten que la institución financiera termine de manera anticipada el contrato, cuando el usuario finalice cualquier otra relación contractual distinta.
- Finalmente, las que establecen modificaciones al contrato sin previo consentimiento del usuario.
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