En el dinámico mundo del comercio minorista, sobrevivir seis décadas no es solo cuestión de resistencia, sino de evolución constante. Sensormatic Solutions, parte del conglomerado Johnson Controls, conmemora este año su 60 aniversario consolidándose como el referente global en tecnología para retail.
Para entender el impacto de este hito y la visión de la compañía hacia el 2026, Germán Pedroza, General Manager LP & Inventory México de Sensormatic Solutions, destaca que el ADN de la empresa nació de una necesidad real en el piso de venta.
“Nuestra historia comenzó de manera orgánica: un gerente de tienda de abarrotes frustrado por un intento fallido de detener a un ladrón inspiró la creación de la primera tecnología de protección electrónica de artículos (EAS)”, relata Pedroza.
Lo que inició con una patente para evitar robos, hoy es un ecosistema que impacta a más de 2,000 retailers y 185,000 tiendas en 80 países, respaldado por más de 1,700 patentes.
Un ecosistema tridimensional: El nuevo estándar del Retail
La oferta de Sensormatic ha dejado de ser una serie de productos aislados para convertirse en un pilar estratégico dividido en tres áreas críticas:
1. Protección de Ingresos: Utilizando Inteligencia Artificial y Machine Learning para identificar patrones de robo que los sistemas tradicionales ignoran.
2. Inteligencia de Inventario (RFID): Permitiendo precisiones superiores al 95%, eliminando el error humano y optimizando la omnicanalidad.
3. Análisis de Comportamiento: A través de ShopperTrak, la empresa ayuda a las tiendas a entender el tráfico y optimizar sus layouts.
“La diferenciación de Sensormatic reside en que estas soluciones no operan aisladamente; son ecosistemas interconectados donde datos de pérdidas, inventario y tráfico convergen en plataformas integradas”, explica el directivo.
Impacto en el P&L: Rentabilidad y Eficiencia
En un contexto donde el robo en el sector retail causó pérdidas globales por 132 mil millones de dólares en 2024, la tecnología ya no es un lujo, sino una medida de supervivencia financiera. Según Pedroza, la implementación de estas soluciones permite a los retailers recuperar entre el 3% y el 5% de sus pérdidas anuales, con un retorno de inversión que suele concretarse entre los 18 y 24 meses.
En México, este impacto es particularmente relevante debido a las presiones de costos laborales. Pedroza señala:
“La tecnología RFID y la automatización permiten redireccionar el personal hacia actividades de mayor valor como el servicio al cliente… las implementaciones integradas de RFID mejoran la eficiencia operativa en promedio un 34%”.
México: El próximo gran salto
La visión a futuro de Sensormatic es clara: democratizar la tecnología RFID para que no solo sea accesible a grandes corporativos, sino también a pequeños y medianos minoristas. México se posiciona como un mercado estratégico en este roadmap.
“El retail mexicano está a años de la madurez que exhibe Norteamérica o Europa Occidental, pero crecerá más rápido. Observamos que los retailers mexicanos invierten agresivamente en modernización. El trabajo que hacemos hoy tiene potencial para redefinir cómo los negocios operan, cómo los consumidores compran, y cómo los retailers y compradores se relacionan”. afirma Pedroza con optimismo.
El Retail en 2026: Datos clave
Para cerrar la conversación, Germán compartió cifras que definen la urgencia de la transformación digital:
• Precisión Crítica: Con RFID, los retailers pasan de un 60% de precisión de inventario a un impresionante 95-99%.
• Satisfacción al Cliente: La omnicanalidad (BOPIS: Compra en línea, recoge en tienda) exige inventarios en tiempo real; quienes lo logran reportan mejoras de hasta el 15% en conversión.
• Mercado en Crecimiento: Se proyecta que el mercado de RFID en retail alcance los 29 mil millones de dólares para 2033.
Sensormatic Solutions llega a sus 60 años no solo como un proveedor, sino como el socio estratégico que redefine cómo operan los negocios y cómo compran los consumidores en la era de la inteligencia de datos.
