En un movimiento que resonó en los mercados, las acciones de Zoom experimentaron un alza tras el cierre del lunes.
La empresa, conocida por sus servicios de comunicación de video y audio, sorprendió al anunciar proyecciones de ganancias más sólidas de lo previsto para el resto del año fiscal en su reciente informe de resultados del segundo trimestre.
Zoom y las últimas incorporaciones de inteligencia artificial (IA)
Zoom proyecta ahora que sus ingresos alcanzarán casi 4.500 millones de dólares para el año fiscal 2024, indicando un modesto crecimiento anual de alrededor del 2%.
Eric Yuan, el fundador y director ejecutivo de Zoom, aprovechó una conferencia telefónica con inversores para destacar también las últimas incorporaciones de inteligencia artificial (IA) por parte de la compañía. Yuan subrayó que la visión ambiciosa de Zoom en el ámbito de la IA busca empoderar a los usuarios para trabajar de manera más eficiente y brindar un mejor servicio a sus propios clientes.
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Una de estas adiciones es ZoomIQ, una característica impulsada por IA que se lanzó a principios de año. Esta herramienta permite a los anfitriones de las videoconferencias crear resúmenes de las reuniones aprovechando la tecnología de IA.
Yuan comentó que estas funcionalidades generativas no solo aumentan la atracción hacia la plataforma, sino que también agregan un valor significativo.
Las controversias de Zoom
Zoom no ha estado exento de controversias, particularmente relacionadas con la privacidad de los datos. Una actualización en los términos de servicio provocó reacciones negativas en las redes sociales, ya que permitía a la empresa acceder a los datos de los usuarios para entrenar su tecnología de IA.
No obstante, Smita Hashim, directora de productos de Zoom, aseguró a los clientes que la empresa no usaría los datos para tal fin en una publicación de blog reciente.
Eric Yuan reafirmó este compromiso durante la llamada de ganancias del lunes, subrayando que el enfoque en la privacidad de los clientes sigue siendo primordial mientras Zoom avanza en el desarrollo de soluciones de IA. “Creemos firmemente que la tecnología debe promover la confianza”, enfatizó Yuan.
Así, Zoom no solo busca innovar, sino hacerlo con responsabilidad, colocando la confianza y la seguridad de sus usuarios como prioridad central en su camino hacia el futuro.
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