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El síndrome del burnout o del quemado, como también se le conoce; es una condición que experimentan los trabajadores, y se asocia con el “desgaste profesional” generado por altos niveles de estrés en el entorno laboral.
Según datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS), un 75% de los trabajadores mexicanos experimenta agotamiento laboral extremo.
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Estrés como detonante del burnout
Incluso la misma organización ha clasificado el estrés como un factor de riesgo para la salud. Además, de considerar que los centros de trabajo pueden detonar graves padecimientos psicosociales en los colaboradores, tales como ansiedad, depresión, agotamiento físico y mental.
Diversos estudios refieren que el estrés produce agotamiento físico, mental y emocional; y es más frecuente de lo que se cree, incluso miles de mujeres en todo el mundo lo padecen.
No se trata de una simple fatiga o falta de motivación, como muchos piensan. Los síntomas como dolor de cabeza, náuseas y trastornos del sueño son reales y pueden impactar negativamente en la productividad o el desempeño de los trabajadores.
Afectaciones en el desempeño y productividad
El burnout se presenta de manera cada vez más recurrente en los ambientes de trabajo modernos, con manifestaciones como:
- Sensación constante de cansancio, incluso después de descansar.
- Distanciamiento psicológico del trabajo: “ya no me importa nada”.
- Los trabajadores pueden llegar a sentir que no hace nada bien.
- Presentan dificultad para concentrarse, mayor irritabilidad y problemas de sueño.
Un estudio realizado por la plataforma tecnológica Buk, evidenció que el burnout reduce directamente la capacidad de las personas para trabajar con calidad y eficiencia.
Según el documento, el 72% de los colaboradores que experimentan burnout frecuente logra cumplir sus tareas de forma efectiva, frente al 82% de quienes presentan un bajo nivel de burnout.
Esto implica una disminución en la productividad laboral, lo que a su vez implica más errores, menor velocidad de ejecución, más tiempo dedicado a rehacer las tareas y mayor dependencia de supervisiones constantes.
Impacto del burnout en las organizaciones
El agotamiento laboral afecta la salud física y mental de los trabajadores, lo que aumenta el ausentismo y las bajas por enfermedad, generando un efecto acumulativo en la carga de trabajo de los equipos.
A continuación compartimos los principales impactos que el burnout genera en las empresas.
1. Ausentismo laboral y baja productividad
El burnout genera diversos síntomas físicos como enfermedades gastrointestinales, alergias severas, dolores de cabeza o migrañas, entre otras. Un reporte de The American Institute of Stress (AIS), señala que cerca del 60% del ausentismo laboral es causado por altos niveles de estrés.
Según la OMS, el ausentismo y la baja productividad de los trabajadores por el burnout, podría generar pérdidas de hasta 16 mil millones de pesos anuales para las empresas.
Por ello es importante que las empresas cuenten con programas integrales de prevención de riesgos psicosociales para reducir el ausentismo, mientras cuidan de su salud mental, que a la larga traerá importantes beneficios para la compañía.
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2. Afectaciones en la salud mental
Un estudio de la Universidad de Colorado, Estados Unidos arrojó información relevante sobre el impacto que tienen los altos niveles de estrés en el deterioro cognitivo y la pérdida de habilidad mental.
De ahí que resulta necesario que las organizaciones promuevan ambientes laborales saludables que fomenten la creatividad de los colaboradores y su capacidad para resolver problemas o incluso aprender y desarrollar nuevas habilidades.
3. Rotación de talento y costos de reclutamiento
El burnout es un factor decisivo para que los colaboradores decidan cambiar de trabajo. Para las organizaciones, la rotación de personal genera costos de reclutamiento, capacitación y adaptación de nuevo personal.
Asimismo, genera desgaste en la continuidad de proyectos y en la transmisión de conocimiento interno, mayor presión en los equipos que permanecen, lo que a su vez puede desencadenar nuevos casos de burnout.
Crear espacios laborales sanos y armoniosos puede contribuir a reducir el estrés o la ansiedad de los colaboradores para que estos puedan desarrollar su verdadero potencial. Si las organizaciones no actúan frente a este padecimiento, pueden enfrentan costos económicos, pérdida de talento y deterioro de su reputación.
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