En el marco de la Cumbre 1000 Empresas, Alejandro García, director comercial de Altour, presentó una visión innovadora del turismo de negocios. Destacó cómo el equilibrio entre tecnología y conexión humana puede transformar la experiencia de los viajeros y el desempeño de las empresas en esta industria. Altour, una empresa global con presencia en más de 90 países y parte del grupo Internova Travel, se posiciona como líder en el sector al priorizar estos dos pilares.
“Para nosotros, uno de los valores principales es ser siempre humanos”, señaló García. Explicó que los viajeros no solo buscan desplazarse, sino que también viajan con emociones e intenciones específicas. Este enfoque en las emociones y la empatía con los usuarios forma parte del ADN de Altour y de su compromiso por ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad.
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Tecnología como motor del turismo empresarial
El director comercial subrayó el papel fundamental de la tecnología en la evolución del turismo de negocios, destacando soluciones como plataformas de reserva, sistemas de compliance y programas de seguridad. “La tecnología permite optimizar procesos, controlar costos y garantizar la seguridad de los viajeros. Después de la pandemia, este último punto se ha convertido en una prioridad absoluta”, explicó García.
La implementación de tecnologías avanzadas, como inteligencia artificial (AI) y aprendizaje automático (Machine Learning), está redefiniendo la forma en que las empresas gestionan los viajes. Aunque estos términos pueden parecer abstractos, García afirmó que su adopción es indispensable para mantenerse a la vanguardia. “Debemos aprender a usar estas herramientas para dominar la máquina, no que la máquina nos domine a nosotros”, comentó.
Además de la tecnología, García destacó la importancia de la colaboración en el sector turístico. La interacción entre aerolíneas, hoteleros, operadores turísticos y otros actores de la industria crea un ecosistema que fortalece el servicio y fomenta la innovación. En el caso de México, resaltó cómo el país sobresale por su estándar de atención y servicio.
“En México tenemos una gran riqueza turística y un nivel de servicio extraordinario que nos posiciona como líderes en el sector”, apuntó. Según García, esta colaboración es clave para explotar el potencial turístico del país y ofrecer experiencias incomparables tanto en el turismo de placer como en el corporativo.
Crecimiento sostenido en Altour y visión de futuro
El crecimiento del turismo de negocios tras la pandemia es notable. García mencionó que los indicadores del sector han recuperado los niveles de 2019 y presentan una tendencia alcista. En este contexto, Altour busca duplicar su tamaño para 2029, una meta ambiciosa que refleja su confianza en el mercado y su capacidad de ejecución.
“Tenemos un México lleno de oportunidades. Es momento de ser líderes y de confiar en nuestra industria, que es una de las más importantes para la economía nacional”, afirmó.
Con un modelo que prioriza la tecnología, la humanidad y la colaboración, Altour se posiciona como un referente global en el turismo de negocios, demostrando que la innovación y el compromiso son esenciales para enfrentar los retos de la industria y capitalizar su potencial.
