VTEX CONNECT LATAM 2024: “El futuro del comercio digital no es solo para los gigantes; es para todos”

En su tercera edición, el VTEX CONNECT LATAM 2024 consolidó su posición como el evento más importante de comercio digital en Hispanoamérica. Con la Expo Santa Fe de la Ciudad de México (CDMX) como sede, el evento reunió a más de 16 mil participantes, más de 60 patrocinadores, y contó con la participación de líderes de empresas como TikTok, Amazon, Shein, Meta, Mastercard, y muchas otras que están redefiniendo el comercio digital en la región.

El evento, liderado por VTEX, la plataforma global de comercio, tuvo una agenda de 35 horas de contenido enriquecedor, donde se exploraron tendencias emergentes y estrategias innovadoras en la industria del comercio electrónico. Santiago Naranjo, Global CRO de VTEX, enfatizó el papel crucial del evento:

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“VTEX CONNECT LATAM se ha convertido en el evento líder que está dando forma al futuro del comercio digital, fomentando oportunidades transformadoras y crecimiento”.

Naranjo también destacó que la misión de VTEX es presentar estrategias de crecimiento y construir un ecosistema de comercio unificado, un esfuerzo que, en esta edición, contó con la inspiración de figuras icónicas como Steve Wozniak, cofundador de Apple.

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Inspiración para una nueva era en voz de Steve Wozniak

Steve Wozniak, quien fungió como el orador principal, compartió su visión sobre la revolución de la inteligencia artificial y la importancia de combinar la inteligencia humana con la tecnología para innovar en la creación de productos. Wozniak enfatizó la necesidad de mantener una mentalidad abierta y curiosa, e invitó a las empresas a fomentar una cultura que valore la experimentación. “La educación es la mejor inversión para el desarrollo de un futuro próspero”, afirmó Wozniak, reforzando su compromiso con la educación como motor de progreso.

El evento también incluyó actividades específicas para fomentar la inclusión y el empoderamiento. Durante la mañana, se llevó a cabo el desayuno de Mujeres en Tecnología, organizado en colaboración con la AMVO en el marco de las actividades de SHE COMMERCE. Este espacio promovió el networking y el debate sobre la equidad en la tecnología, permitiendo que las participantes ampliaran sus redes de contactos y mentoría.

Cómo contagiar el crecimiento digital a las pymes mexicanas

En este contexto, surgió una importante discusión sobre el papel de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) en el ecosistema digital de México. Durante una de las sesiones, planteé una pregunta a Santiago Naranjo sobre cómo las mipymes, que representan el 90% del empleo en México y que muchas veces producen artesanalmente, podrían integrarse al crecimiento digital que está experimentando el país.

Naranjo respondió subrayando la importancia de la visibilidad para estas pequeñas empresas. “El reto más grande de esas pequeñas empresas es la exposición. Los consumidores quieren algo más específico, más diferente. No queremos algo industrializado; queremos algo artesanal”, comentó Naranjo, destacando la preferencia creciente de los consumidores por productos únicos y diferenciados.

Para él, la clave está en asegurar que las mipymes tengan presencia en los marketplaces más relevantes, donde ya existe un flujo de clientes y marcas reconocidas. “Tenemos que garantizar que esas pequeñas marcas tengan productos en todos los marketplaces”, añadió. La idea es conectar a las pequeñas empresas con grandes plataformas como Mercado Libre, Coppel o Amazon, facilitando su entrada al mercado global y permitiéndoles competir con jugadores más grandes sin requerir enormes inversiones iniciales.

Lee la entrevista exclusiva que tuvimos con Santiago Naranjo, CRO de VTEX

El poder de los marketplaces para las mipymes

Los marketplaces se han convertido en una herramienta esencial para que las mipymes accedan a un mercado más amplio y diverso, donde su visibilidad puede aumentar de manera exponencial. Según Naranjo, VTEX se ha comprometido a ayudar a estas empresas a conectarse con marketplaces globales y a aprovechar las oportunidades que ofrecen. “Desde el pequeño comerciante hasta grandes jugadores, todos pueden tener su tienda en línea”, afirmó.

La recomendación de Naranjo para las mipymes es comenzar por listar sus productos en todos los marketplaces relevantes. Esto les permitirá ganar tracción, obtener ventas iniciales y, eventualmente, escalar su negocio. Una vez que alcancen un volumen de ventas significativo, pueden considerar establecer su propia tienda en línea. Esta estrategia permite que las mipymes aprovechen al máximo los recursos disponibles y minimicen los riesgos financieros asociados con la creación de una infraestructura digital propia desde el inicio.

Un escenario favorable para el B2B

El VTEX CONNECT LATAM 2024 introdujo un palco especial para el comercio B2B, donde se discutieron temas como la innovación en la búsqueda inteligente y las oportunidades para las mujeres en el mercado B2B. Según Camilo Gaviria, General Manager de VTEX para América Latina Norte, el mercado B2B es una oportunidad aún no explotada completamente por las mipymes, pero con un enorme potencial de crecimiento. “Hemos creado un escenario dedicado para que las empresas B2B vean lo que es posible, y la respuesta ha sido abrumadoramente positiva”, señaló Gaviria.

La expectativa de crecimiento para el comercio B2B es robusta: se estima que alcanzará un valor de mercado de 37,129 billones de dólares para 2027, con un crecimiento anual promedio del 12.2%. Esto representa una oportunidad significativa para las mipymes mexicanas que buscan expandirse más allá de sus mercados locales y acceder a nuevas oportunidades de negocio a través de plataformas digitales.

La importancia de la educación y la capacitación

Naranjo también destacó la importancia de la educación para las mipymes. “Invertimos tanto en educación porque muchas veces ese sueño de esa pequeña empresa termina invirtiendo miles de dólares en una página web que nadie va a ver”, explicó. La capacitación es fundamental para que las mipymes comprendan cómo optimizar su presencia en línea y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el comercio digital.

Desde VTEX, se promueve una estrategia que combina la educación con la visibilidad en marketplaces. Este enfoque integral permite a las mipymes tener un camino claro hacia el crecimiento digital, sin necesidad de inversiones iniciales elevadas y aprovechando las plataformas ya establecidas para maximizar su alcance.

El VTEX CONNECT LATAM 2024 no solo sirvió como un punto de encuentro para los líderes del comercio digital en América Latina, sino que también reafirmó la importancia de las mipymes como motor de crecimiento económico en México y la región. A través de iniciativas como la integración en marketplaces, la promoción de la equidad en la tecnología, y la educación continua, VTEX se posiciona como un aliado clave para que las pequeñas y medianas empresas mexicanas naveguen con éxito en el complejo mundo del comercio digital.

Las oportunidades son inmensas, pero el desafío radica en garantizar que todas las empresas, independientemente de su tamaño, tengan las herramientas y la visibilidad necesarias para crecer y prosperar. En palabras de Santiago Naranjo: “El futuro del comercio digital no es solo para los gigantes; es para todos”.

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