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¡Cuida tus ahorros! Estas son las Afore con más reclamaciones en 2023

Por: Mundo Ejecutivo 07 junio 2023
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¡Cuida tus ahorros! Estas son las Afore con más reclamaciones en 2023

La Condusef publicó el listado de las Afore con más reclamaciones, y más resoluciones a usuarios, en el primer trimestre del 2023.

El Buró de Entidades Financieras (BEF) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), publicaron el listado de las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore) con más reclamaciones y cuáles son las que resuelven más incidencias a favor del usuario.

El reporte fue elaborado de acuerdo con lo registrado de enero a marzo del 2023, es decir, durante el primer trimestre del año, y se registraron un total de 1,982 reclamaciones.

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Las Afore con más reclamaciones en 1T 2023

Las Afore con mayor número de reclamaciones fueron:

  • Afore XX1 Banorte – 23 por ciento.
  • Afore Coppel – 14 por ciento
  • Citibanamex Afore – 13 por ciento.
  • Afore Azteca – 12 por ciento.
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El Índice de reclamación por cada millón de trabajadores registrados quedó de la siguiente manera:

  • Principal – 61.
  • Pensionissste – 60.
  • Afore XX1 Banorte – 59.
  • Invercap Afore – 54.
  • Profuturo Afore – 47.
  • Sura – 38.
  • Inbursa – 32.
  • Afore Azteca – 29.
  • Afore Citibanamex – 29.
  • Afore Coppel – 20.

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En contraste, la que presentaron una resolución favorable a los usuarios fueron:

  • Invercap Afore – 80 por ciento.
  • Afore Coppel – 38 por ciento.
  • Sura – 38 por ciento.
  • Inbursa – 35 por ciento.
  • Pensionissste – 34 por ciento.

La que menos resolvió a favor fue Afore Azteca, con 22 por ciento de resoluciones. Por otro lado, las principales causas de reclamación fueron:

  • Solicitud de trámite no atendida o no concluida – 55 por ciento.
  • Otras causas – 18 por ciento.
  • Separación de cuentas no concluida o no atendida – 11 por ciento.
  • Unificación de cuentas no atendida o no concluida – 7 por ciento.
  • Inconformidad con el monto de retiro liquidado – 5 por ciento.
  • Inconformidad con los saldos – 4 por ciento.

Para mayor información sobre reclamación en las Afore, puedes llamar al 5553400999, escribir al correo: asesoria@condusef.gob.mx o visitar el portal web oficial de la Comisión en este enlace.

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