Si tienes un teléfono celular al cual le quieres insertar una tarjeta sim, física o virtual, pero está restringido para su uso con cierta compañía, a continuación te explicaremos la clave para efectuar su liberación, paso a paso.
Gracias al avance de la tecnología, siguiendo el método que te presentaremos a continuación, ya no es necesario acudir a un centro de Atención a Clientes para realizar dicho procedimiento.
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Para poder liberar tu teléfono celular, el dispositivo debe cumplir con los siguientes requisitos y necesitas tener a la mano la siguiente información:
- El equipo no puede haber sido reportado como perdido o robado, por lo tanto debe estar en funcionamiento y sin bloqueo por parte de la compañía.
- El dispositivo debe estar registrado con la compañía.
- Si es un equipo adquirido por medio de plan post-pago, el contrato tuvo que haber finalizado al momento de la liberación o haberse cancelado por medio de la liquidación de pago total de su valor.
- Si la cuenta fue cancelada, el saldo debe ser de 0 pesos.
- Debes contar con el IMEI y un correo electrónico.
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Así puedes liberar tu teléfono celular, paso a paso
Para cualquier compañía, debes ingresar a los portales web que han activado para la liberación de los equipos. Una vez dentro, tienes que llenar el formulario para realizar el trámite, en donde te solicitarán un número celular, número de IMEI y un correo electrónico. Con dichos datos, se realizará una evaluación rápida para saber si el equipo puede ser liberado.
En caso de que se autorice el procedimiento, te enviarán un mensaje de texto (SMS) con un código, mismo que tendrás que introducir al ingresar la nueva tarjeta SIM, de la compañía a la que desees trasladar el dispositivo, para hacer efectiva la liberación.
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Para información adicional o en caso de cualquier inconveniente, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio de atención a clientes de la compañía celular que gestiona el dispositivo que deseas liberar, a través de las vías de comunicación oficiales, o en los centros físicos autorizados.
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