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Inteligencia emocional contribuye a elevar el desempeño laboral

by Laura Hernández
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En la era moderna, en la que la tecnología y la automatización han revolucionado el mundo laboral, la inteligencia emocional se ha convertido en una habilidad crítica para el éxito en cualquier organización.

La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las propias emociones para responder de forma asertiva.

En el ámbito laboral, esta habilidad es esencial para fomentar la productividad y el crecimiento de las compañías.

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Así impacta la Inteligencia Emocional en el desempeño laboral

Yunue Cárdenas, coordinadora del HUB de psicología de Affor Health, comenta que las empresas están comenzando a comprender la importancia de la inteligencia emocional y su impacto en el desempeño laboral.

“No se trata solo de ser competente en tareas técnicas, sino también de saber cómo interactuar con los demás de manera efectiva o manejar el estrés y la presión”.

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De acuerdo con Cárdenas, la inteligencia emocional en el lugar de trabajo es una habilidad que influye en múltiples aspectos del desempeño laboral, tales como:

● Gestión del estrés

Los equipos a menudo enfrentan desafíos y presiones, y los empleados con un alto nivel de inteligencia emocional tienen más éxito para gestionar este tipo de situaciones.

● Comunicación efectiva

La inteligencia emocional facilita la comunicación efectiva al promover la escucha activa y la comprensión mutua.

● Toma de decisiones colaborativas

Los equipos necesitan tomar decisiones juntos. La inteligencia emocional ayuda a que éstas sean equilibradas, considerando no sólo los aspectos lógicos, sino también las implicaciones emocionales.

● Priorizar la salud emocional y mental

Ante esto, la especialista en salud mental laboral señala que es importante que las empresas entiendan los beneficios de la salud mental y cuenten con herramientas que les ayuden a promoverla entre sus equipos.

Esto se convierte en un gran diferenciador, sobre todo en un país como México, donde el 85% de las organizaciones no cuentan con las condiciones adecuadas para cuidar su talento humano o mitigar diferentes trastornos como el estrés o burnout, refiere un informe de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).

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Acciones para cuidar a los colaboradores

A continuación, presentamos algunas formas en que las empresas pueden cuidar la salud mental de sus empleados y fortalecer el trabajo en equipo:

  • Evaluar los factores de riesgo psicosocial
  • Promover un ambiente de trabajo positivo
  • Ofrecer recursos de formación para cuidar la salud mental
  • Fomentar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal
  • Capacitar a los líderes en inteligencia emocional
  • Reconocer y abordar el estrés laboral
  • Acompañar a los colaboradores con programas de asesoramiento psicológico, como los PAE.

Para concluir, destaca que la inteligencia emocional es un factor fundamental en el ámbito laboral y desempeña un papel esencial en el trabajo en equipo.

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Empresas

Las 5 claves de la empatía en el entorno laboral

by Mundo Ejecutivo
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Compartir los sentimientos, pensamientos y perspectivas de los demás. Se trata de ponerse en el lugar de otra persona y experimentar, aunque sea de manera parcial, lo que esa persona está sintiendo o pensando. 

Además, la empatía es considerada como una habilidad social fundamental que contribuye a la formación de relaciones interpersonales saludables, sirve para la resolución de conflictos y como apoyo emocional. 

En pocas palabras, la empatía facilita la conexión con los demás y en el ámbito de una cultura empresarial, “es la piedra angular sobre la cual se construye un ambiente laboral saludable y productivo”, de acuerdo al empresario e inversionista, Fabricio Ledesma Heinrich.

Enfoque psicológico

Desde la psicología, la empatía se divide en:

  • Empatía cognitiva: que implica comprender intelectualmente las emociones y perspectivas de los demás, así como entender sus pensamientos y sentimientos.
  • Empatía emocional: se refiere a la capacidad de experimentar y compartir emociones similares a las de los demás, es decir, sentir lo que otra persona está sintiendo y responder con compasión y apoyo emocional.
  • Empatía compasiva: va más allá de simplemente comprender y compartir las emociones de los demás, implica un deseo genuino de ayudar y aliviar el sufrimiento ajeno.

La empatía juega un papel crucial en la regulación emocional, ya que permite a las personas reconocer y validar sus propias emociones y las de los demás, lo que facilita la comunicación efectiva y la resolución de conflictos. Además, la empatía también puede promover la cohesión social y el sentido de pertenencia dentro de un grupo.

“Es un compromiso genuino de comprender y apoyar a nuestros colegas en sus momentos de necesidad, además de que es un valor fundamental que construye un entorno en donde cada miembro se sienta valorado, comprendido y apoyado”, puntualiza Ledesma Heinrich.

5 claves de la empatía en el entorno laboral

En un mundo empresarial cada vez más interconectado y orientado hacia la colaboración y el trabajo en equipo, la empatía se ha convertido en un activo invaluable para el éxito individual y organizacional. Pero, ¿qué implica exactamente ser empático en el trabajo? Estas son cinco claves de la empatía en el entorno laboral:

1. Escucha activamente

La capacidad de escuchar activamente es el primer pilar de la empatía en el lugar de trabajo. Esto implica no solo oír lo que dicen tus colegas, sino también comprender realmente sus pensamientos, sentimientos y perspectivas. Para practicar la escucha activa, haz contacto visual, muestra interés genuino en lo que la otra persona está diciendo, para demostrar que realmente estás comprendiendo su punto de vista. Evita interrumpir y busca aclarar cualquier malentendido antes de responder.

Haz preguntas abiertas y fomenta la conversación bidireccional en lugar de monopolizar la charla. Así, ayudará a que tus compañeros se sientan valorados y comprendidos.

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2. Practica la empatía cognitiva

Implica ponerse en los zapatos del otro y ver las cosas desde su punto de vista. Por ello, para desarrollar la empatía cognitiva es importante cultivar la curiosidad sobre las experiencias y motivaciones de tus compañeros de trabajo. Pregúntate qué podría estar sintiendo o pensando la otra persona y trata de encontrar puntos en común entre sus experiencias y las tuyas. Antes de criticar o juzgar las acciones de los demás, intenta entender qué circunstancias podrían haber contribuido para llevarlo a tomar cierta actitud o comportamiento.

3. Muestra apoyo

La empatía emocional implica conectar emocionalmente con los demás y demostrar compasión y apoyo genuino cuando están pasando por momentos difíciles. Esto significa ser sensible a las emociones de tus colegas y ofrecer consuelo y aliento cuando sea necesario. Es por esto que también implica celebrar los logros y éxitos de los demás y compartir su alegría. Un pequeño gesto de amabilidad puede marcar la diferencia. 

Para Fabricio Ledesma, “la empatía no requiere de inversiones económicas ni de complicados talleres de capacitación. Es una actitud que reside en la voluntad de querer entender y apoyar a nuestros compañeros de trabajo”.

4. Sé flexible

Hay que estar dispuestos a adaptarse a las necesidades y preferencias de los demás. Esto significa estar abierto a diferentes estilos de trabajo, comunicación y resolución de problemas. Además, practicar la empatía en el trabajo requiere reconocer que cada persona es única y ha vivido diferentes experiencias y que posee habilidades y fortalezas particulares. Ser receptivos a los comentarios y sugerencias de los demás y estar dispuestos a ajustar nuestro enfoque, si es necesario, contribuye a trabajar de manera más efectiva en equipo.

5. Promueve un ambiente de respeto

La confianza y el respeto son fundamentales para construir relaciones sólidas y productivas en el lugar de trabajo. Esto implica actuar con transparencia, honestidad y ética en todas tus interacciones y tratar a los demás con dignidad y cortesía en todo momento. El respeto se demuestra de múltiples formas: expresar gratitud, ser tolerante ante las diferencias, evitar la imposición de nuestras creencias, cumplir con los compromisos adquiridos, reconocer los límites físicos y emocionales, entre otros.

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Consejo de administración
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Inteligencia emocional, clave en los consejos de administración de las empresas

by Mujer Ejecutiva
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La inteligencia emocional dentro de los consejos de administración de las empresas, es crucial para tomar mejores decisiones, mantener relaciones interpersonales sanas y un adecuado control ante situaciones de estrés.

En este sentido, el manejo de emociones nos permite adaptarnos a nuevas situaciones, así como ser coherentes con nuestros pensamientos, sentimientos y acciones.

Por ello, para hacer frente a escenarios de incertidumbre económica, que se estiman más volátiles este año, las empresas deben contar con consejos administrativos que logren soluciones efectivas, consensos ágiles y entendimiento mutuo, incluso ante decisiones complejas.

Para Jorge Sánchez, socio director de Apolo 25, consultora estratégica de comunicación y diseño y Member of the Board de la Asociación de Empresario Mexicanos (AEM México), “muchas veces las decisiones de los consejeros se basan en el ego y en la satisfacción de tener la razón” sin detenerse a pensar en las necesidades de la compañía.

“El gran reto para las organizaciones es lidiar con el choque de ideas entre líderes y consejeros, pero cuando entendemos que el fin es crecer se pueden hacer mejores negocios”.

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Al respecto, Jaime Menéndez, Member of the Board de la AEM, agregó que la clave para llegar a acuerdos efectivos entre los integrantes del consejo de administración de la empresa, está en poner atención al bien mayor y a las personas.

“Nuestro objetivo como consejeros es velar por un liderazgo que busque siempre el bienestar conjunto, a veces toca ser agresivos y otras prudentes en cuanto a las opiniones, pero la diversidad de ideas es lo que nos lleva a tomar mejores decisiones. El gran reto está en saber cómo dejar que el roce entre individuos pase a segundo término”.

Transformar incertidumbre en oportunidades

Durante la conferencia Risks for Mexicans in the USA: The “desmexicanización”, la cual se llevó a cabo en el marco del Annual Summit 2023 de la AEM, ambos empresarios destacaron la labor que desempeñan los consejos administrativos al momento de proponer ideas innovadoras ante escenarios complejos y al transformar la incertidumbre en oportunidades.

Asimismo, destacaron que las empresas necesitan consejos administrativos que permitan robustecer los proyectos que los líderes traen en mente, pero también provocar momentos de cordura para sortear las adversidades.

 “No se trata de ganar o perder, porque tanto consejeros como directivos están del mismo lado y creo que eso es lo valioso, tener gente del mismo lado de la mesa tratando de llevar a mejor puerto el resultado de la institución”, argumentó Sánchez.

Finalmente, señaló que las mejores decisiones empresariales provienen de consejos de administración diversos, donde cada integrante aporta sus conocimientos, experiencia y visión.

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perfiles
Capital humano

9 perfiles curiosos que nunca tienen éxito en el trabajo

by Mundo Ejecutivo
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En la actualidad se puede percibir una tendencia un poco curiosa, donde la experiencia, los perfiles y el conocimiento están perdiendo su relevancia en los lugares de trabajo. Se puede apreciar como en los últimos 30 años las personas con más habilidades sociales crecen más que las personas más técnicas, según lo indica un estudio realizado por David Deming, economista de Harvard.

Entonces, este estudio nos indica que aquellos perfiles que no tienen esa “chispa social” no logran destacarse mucho dentro de su equipo de trabajo.

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Todos conocemos personajes de este tipo: la persona que no deja de distraer a todos cuando se tiene una fecha límite, la que roba el crédito de las ideas de los demás o la que deja que sus compañeros arreglen lo que echó a perder.

Pero también está la otra cara de la moneda, la cual la ocupan esas personas inteligentes pero que están empeñadas en autosabotearse. Tristemente carecen del autoconocimiento para compensar las habilidades sociales que no tienen desarrolladas y que están afectando sus carreras.

Hay ciertos tipos de personas cuya falta de inteligencia emocional daña más sus carreras que otras. Usa tu conocimiento para generar conocimiento propio, hacer ajustes y crecer como persona.

Perfiles con poca inteligencia emocional

1. El cobarde

El miedo puede llegar a ser un sentimiento peligroso. Las personas que son propias de esta cualidad, tienden a optar por comportamientos dañinos e inusuales. El miedo los lleva a echarles la culpa a los demás.

2. El dementor

Seguro viene a tu mente la saga de Harry Potter al leer este título. Estas son personas que imponen su negatividad y pesimismo a todas las personas que lo rodean. Suelen tener opiniones deprimentes, y si no eres una persona firme puede infundirte temor.

3. El arrogante

Esta es una cualidad que se refiere al excesivo orgullo de una persona en relación a sí mismo, y que la lleva a exigir más privilegios de los que no tiene derecho. Es una confianza falsa. Generalmente estas personas, por el contrario, tienen desempeños más pobres que el promedio de los trabajadores.

4. El pensador grupal

Estos suelen tratar de tener control sobre los que los rodean, pero desafortunadamente suelen tomar decisiones de menor resistencia, es decir, se van por el camino más fácil. Ten cuidado con este tipo de personas: seguir ciegamente al status quo pocas veces lleva a la grandeza.

5. El veleta

Sabemos que la suerte puede llegar a ser importante sobre el camino al éxito de una persona. Pero el protocolo normal es trabajar arduamente para llegar a la cima; y el problema de estas personas es que no se dan cuenta de que su actitud es lo que los frenan, no las circunstancias.

6. El temperamental

Algunas personas no tienen control sobre sus emociones. Se desquitarán contigo y proyectarán sus sentimientos en otras personas, siempre pensando que los demás son responsables por lo que están experimentando. Las personas temperamentales tienen un desempeño pobre porque sus emociones afectan su buen juicio y su falta de control destruye sus relaciones.

Cuídate de las personas temperamentales, cuando las cosas se ponen difíciles pueden llegar a usarte como su “retrete emocional”.

7. La víctima

Este tipo de personas suelen esconder muy bien esta cualidad, ya que al principio sientes empatía por los problemas que las aquejan. Pero con el tiempo te vas dando cuenta de que sus problemas no terminan, hasta parecen surgir de los árboles. Estas personas convierten cualquier tope en una montaña imposible de escalar.

Perciben los tiempos difíciles como una excusa, y no como oportunidades para crecer.

8. El crédulo

Estas personas son de fácil manejo, son los que siguen la corriente sin ningún tipo de objeción ni opinión. Es sano, y derecho de todo trabajador, negociar tu salario, tratar de cambiar cuando las cosas no van bien, tener su propio camino. Tendrás más respeto si te defiendes a ti mismo cuando es necesario.

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9. El que siempre se disculpa

Estas personas suelen tener cierta confusión con el significado de educación. Y es que viven disculpándose por todo lo que hacen y piensa. Temen al fracaso y suelen disminuir la importancia de sus ideas porque siempre se disculpan por todo.

Es importante que tengas tu personalidad clara, que sepas que tienes el derecho de equivocarte.

Ofrecer tu opinión como una pregunta es igual de malo que pedir perdón por tener una visión diferente a la de los demás. Sí de verdad que algo merece la pena de ser compartido, hazlo con confianza.

En conclusión…

Absolutamente, ninguna de las actitudes y características anteriores son buenas para tu desempeño. Pero la buena noticia es que tienes la capacidad de erradicarlas y mejorar como persona y como profesional.

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